Economía

Jóvenes se integran a economía y trabajarán en centros de llamadas

Luego de 10 semanas intensivas de aprendizaje del inglés, 83 jóvenes forman parte de la primera promoción del Finishing School Certification for Call Center Representatives, programa que organizó el sector de Contact Center & BPO de Guatemala.

Por Guillermo Isaí Ramírez

centros de llamadas reciben a los graduados.
centros de llamadas reciben a los graduados.

El objetivo es abrir nuevas oportunidades de empleo en esa industria.

En la academia de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) se capacitaron 42 jóvenes y 41 en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap), donde elevaron sus capacidades bilingües y desarrollaron habilidades y herramientas, para ponerlas en práctica en la industria de llamadas y servicios.

El programa de certificación nació en el 2015 luego que la industria de Contact Center & BPO contara con una hoja de ruta con pilares estratégicos para su crecimiento, con el objetivo de triplicar los puestos de trabajo.

El sector espera generar más de 100 mil empleos directos para el 2021 y aportar el 3.5% del PIB.