En la academia de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) se capacitaron 42 jóvenes y 41 en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap), donde elevaron sus capacidades bilingües y desarrollaron habilidades y herramientas, para ponerlas en práctica en la industria de llamadas y servicios.

El programa de certificación nació en el 2015 luego que la industria de Contact Center & BPO contara con una hoja de ruta con pilares estratégicos para su crecimiento, con el objetivo de triplicar los puestos de trabajo.

El sector espera generar más de 100 mil empleos directos para el 2021 y aportar el 3.5% del PIB.