De acuerdo al comunicado de la Diaco, esta empresa publicita por varios medios de comunicación, dar préstamos desde Q3 mil 500 hasta Q60 mil  sin fiador, en 24 horas, ofreciendo que se pague la misma cuota todos los meses y en la misma fecha.

Según la DIACO en el fin de año se han recibido 15 denuncias en contra de la compañía prendaria indicando los consumidores, entre otras: llamadas a sus números personales sin saber quién les proporciona los mismos,  contratos de adhesión sin estar autorizados por la DIACO, obligatoriedad de firma de pagarés, publicidad engañosa al ofrecer cuotas pequeñas todos los meses y en la misma fecha, sin dar toda la información. Además de otorgar préstamos sin fiador en 24 horas, un riesgo crediticio.

Y por último ser objeto de llamadas irrespetuosas constantes y hostigamiento emocional de cobro al deudor, familiares y trabajo.

El objetivo del operativo de verificación, según detalló el documento, fue ver si cumplen con los requisitos legales para operar en el mercado guatemalteco, verificar la tenencia del libro de quejas de la DIACO, la Patente de Comercio, verificar si el Contrato de Adhesión con el que cuentan y firman los consumidores.

También buscaban conocer si extienden finiquitos a los consumidores que han concluido los pagos del préstamo. Además se les solicitó indicar el sitio donde consiguen sus bases de datos para localizar a los consumidores y qué empresa se los proporciona.

El resultado del operativo fue la sanción por Q467 mil por los siguientes motivos: no registrar en la dirección los contratos de adhesión, obstrucción o resistencia y publicidad engañosa.

Se fraccionó por 205 umas, unidad de multa ajustable que corresponde  es el equivalente al salario mensual mínimo vigente para las actividades no agrícolas que es de Q2 mil 280.34. Lo que representa una sanción total por Q467 mil 469.7.