Algunos visitantes que llegaron a los parques del Instituto de Recreación para los Trabajadores (Irtra), en san Martín Zapotitlán, Retalhuleu, indicaron que desde muy temprano empezó a caer ceniza, por lo que algunos resultaron con ardor en los ojos.
Julio Calel, vecino de la aldea San Marcos Palajonoj, El Palmar, Quetzaltenango, comentó que desde hace varios días cae ceniza fina, pero que solo es entre 7 y 8 horas,  la cual es expulsa del volcán Santiaguito.
Carlos Canales, residente en la capital que llegó los parques del Irtra, indicó que se quedó asombrado cuando dejó estacionado su vehículo, ya que en menos de cinco minutos ya estaba cubierto de ceniza.
Carona Fuentes vecina, añadió, que la caída de ceniza irrita los ojos, pero que también afecta la agricultura, ya que el volcán Santiaguito ha estado activo desde hace varios días y expulsa ceniza, pero que no han recibido información de las autoridades sobre qué  hacer si eso continúa.
Se llamó varias veces al delegado de la Coordinadora Nacional  para la Reducción de Desastres en Retalhuleu, Víctor Quintanilla, para establecer qué medidas se puedan tomar, pero no respondió.