Cobro de EEGSA golpea a morosos
Pagar con retraso aumenta el valor de servicio
Por: Claudia Méndez Villaseñor

Usuarios de la EEGSA deben pagar hasta el 600 por ciento más de una factura cuando se atrasan en sus pagos. Foto Prensa Libre: Antonio Jiménez.

Que el remedio resulta más caro que la enfermedad, es un antiguo adagio que bien se puede aplicar a los usuarios morosos de la Empresa Eléctrica de Guatemala, S.A. (EEGSA), quienes deben pagar hasta 600 por ciento más si quieren continuar con el servicio.

Luis Roberto Chaclán*, residente de la zona 7, es un ejemplo de ello. Por razones que no dio a conocer, tardó dos meses en pagar una factura por Q163.

Ahora, para volver a contar con el servicio, Chaclán tiene que pagar 756.54, divididos entre Q146.54 de la reconexión, que incluye el valor de un nuevo contador, Q600 al electricista certificado que debe hacer la conexión y Q100 del depósito que debe pagar por el retraso de los pagos.

“Esto raya en la exageración; es una barbaridad lo que me están cobrando. La EEGSA está muy lejos de brindar un servicio real a los usuarios; al contrario, sólo busca la forma de perjudicarlos”, declaró indignado cuando salía de las oficinas de la empresa, ubicadas en la 6a. avenida y 8a. calle, de la zona 1, donde intentaba resolver el problema.

Cobro en ley

De acuerdo con Iveth Zambrano, vocera de esa compañía, desde 2005 la EEGSA comenzó a cobrar depósito a los usuarios que cayeron en mora.

“Se les cobra dos meses de consumo para tener una garantía de pago, como lo hace cualquier empresa que presta un servicio”, indicó.

Zambrano explicó que la empresa está notificando a todos los morosos —72 mil en 2005, de 780 mil usuarios— que están afectos al pago de un depósito que se calcula con base en el promedio de consumo de los últimos seis meses.

Aclaró que la medida sólo se aplica a quienes no pagan a tiempo. “Los que son puntuales no deben preocuparse”, dijo.

La Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE) autorizó el cobro, y explicó que se encuentra fundamentado en el artículo 94, “Garantía de pago”, del reglamento de la Ley general de electricidad.

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) aseguró que la EEGSA está en ley, y que no se puede hacer nada.

*Se cambió el nombre del usuario.

Recomendaciones: El pago a tiempo evita recargo

Con un poco de organización se puede evitar problemas.

Esté pendiente de la fecha en que llegan los recibos y verifique cuál es la fecha límite para pagar.

Si la factura no llega, no espere más de un mes para reclamarla en las agencias de los bancos del sistema.

El pago de los recibos lo puede efectuar en cualquier banco del sistema, la red de cajeros automáticos y los kioscos de Rapidito, localizados en los principales centros comerciales.

Las agencias de la EEGSA ya no reciben ningún pago.

En la zona 1, los usuarios pueden cancelar en la agencia de Credipagos.

Pueden llamar al número telefónico 2277-7000, donde se les brindará información una vez den el número que tiene asignado el contador.