Servicio y atención al cliente

Evelyn Jacir de Lovo, presidenta de Defensoría del Consumidor de El Salvador. Roberto Cervantes, gerente general de la empresa Robert Cervantes Servicio.

“La magia de un buen servicio, la consistencia”. Roberto Cervantes, gerente general de la empresa Robert Cervantes Servicio, habla de la escasa cultura de servicio hacia el cliente que existe en el país. El experto tiene 35 años de prestar asesoría en desarrollo humano, capacitación en cultura de servicio y asesoría legal a las empresas, por lo que habla de la necesidad de atención al consumidor.

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