El último destino
Es difícil hacerle frente a la muerte, pero hay que prevenir su llegada
Por: Roberto Villalobos

Las cajas poseen diversidad de diseños. (Foto Prensa Libre).

A nadie le gusta hablar de la muerte y mucho menos pensar en que algún día nuestros seres queridos serán parte de ese proceso natural. Sin embargo, para ese último paso, vale la pena estar preparados.

Ataúdes, criptas, nichos, mausoleos, cremaciones y prestaciones fúnebres son servicios que debe tener en cuenta ahora para esos difíciles momentos. Muchas empresas ofrecen contratos denominados “de prenecesidad”, los cuales actúan bajo la promesa de ayudar a la gente el día en que un familiar deje de existir.

Así, quienes le sobreviven podrán dar el último adiós más tranquilos y no buscar fuentes extra de ingresos para pagar el funeral, señala Carlos Martínez, gerente de servicios de Funerales Reforma.

Situación ineludible

Mucha gente que adquiere los contratos funerarios experimenta una extraña sensación al acercarse a un ataúd para observar su estructura interior y exterior.

“Se ve muy pequeño e incómodo”, dice Rina Castañeda al tocar una caja de pino, mientras suelta una sonrisa nerviosa.

“Algún día la voy a necesitar, y no quiero que mis parientes corran por todos lados buscando una funeraria o el lugar en donde me van a enterrar. Mejor me encargo yo misma”, agrega la señora, quien cotiza en varios establecimientos para determinar cuál es el servicio que más le conviene.

En las diversas empresas que operan en Guatemala existen variados precios. Por lo general, éstos oscilan entre los Q2 mil y Q40 mil.

Entre mayor sea el desembolso, el servicio ofrece más beneficios y lujos. Sin embargo, Martínez manifiesta que ciertas personas, aún de buena posición económica, optan por lo más accesible.

“Hay a quienes les gusta un féretro sencillo y se quedan con él, pero a la vez contratan una capilla de velación un tanto más amplia”, explica. Para él, los servicios funerarios se han modernizado, ya que se le da al cliente lo que él desea y no debe regirse por un paquete fijo.

No obstante, Rafael Melián* ha tenido dos malas experiencias con funerarias. En uno de esos casos, cuenta que hace 10 años adquirió el mejor servicio, pero al momento de necesitarlo por la muerte de su hermano, el personal de la empresa le dijo que su contrato había sufrido una especie de ‘devaluación’.

“Según ellos, el servicio que pagué en ese tiempo ahora tiene otro valor, así que no me podían dar lo que supuestamente había firmado”, comenta.

Por ese motivo, fue forzado a pagar una suma adicional. “Esas situaciones nunca son expuestas por los vendedores, y luego se aprovechan de la urgencia”, expone.

Asimismo, Melián comenta que durante la velación, el personal se acercó con los deudos para ofrecer servicios adicionales, como recámaras para descansar o más alimentos para los asistentes.

“Entre los sollozos de la gente y la perturbación emocional, uno acepta muchas cosas y ellos nunca dicen que existen cargos extra. Se aprovechan de la confusión del momento”, señala.

Las empresas consultadas negaron rotundamente tales situaciones y argumentan que si ocurre es en contadas funerarias.

Para evitar esos problemas, es mejor aclarar todos los cuestionamientos que se tengan antes de firmar y consultarlo con el núcleo familiar que se desee proteger. Si no posee un contrato y se encuentra en esa difícil situación, asesórese con un familiar de su plena confianza.

“A pesar de la muerte de un ser querido, hay que tratar de tranquilizarse y pensar fríamente. De lo contrario, la cuenta sale demasiado alta, y no es que no merezca el sacrificio el difunto, pero la vida continúa”, sentencia Melián.

Y sin embargo...

Aunque siempre surgirán problemas al momento de la emergencia, éstos pueden disminuir en gran medida si cuenta con un contrato.

Carlos Rosales, de Funerales Galindo, detalla que dentro del mismo paquete, muchos establecimientos le ofrecerán encargarse de los trámites legales (Registro Civil, dirección general de servicios de salud, Policía Nacional Civil), carroza fúnebre para trasladar el cuerpo, alimentación para los asistentes a la velación, capilla, ataúd, preparación del cuerpo para poder ser velado por 36 horas (o por más tiempo mediante un embalsamamiento especial), preparación facial, transporte para personas hacia el cementerio y parqueo; pero aclara que cada empresa posee su manera de operar, así como su política de precios.

Abner López, de Funerales Esquipulas, agrega que “hay para todas las personas”, en los que se incluyen planes económicos con financiamiento hasta de cuatro años.

La última morada

Las opciones son variadas: ataúdes con distintos diseños, unos con finos acabados y otros con varias tonalidades de madera, siendo la mayoría fabricados de pino, aunqe los hay de cedro y caoba.

También existen cajas metálicas, especiales para cuando un difunto deba ser trasladado hacia el extranjero. “Vienen con un empaque hermético para cumplir con las normas internacionales de traslado de restos humanos”, indica Martínez.

Todos los féretros poseen entre 190 y 195 centímetros, por unos 40 de ancho. Si se llegara a necesitar uno con diferentes medidas, también los podrá conseguir, aunque a un mayor costo.

En cuanto a la decisión que debe tomar para el descanso final, posee tres opciones: cripta, nicho o mausoleo. El beneficio de la primera es que puede sepultar a varios integrantes de su familia en una misma estructura a precios relativamente razonables; los segundos son un tanto más económicos, pero si su deseo es descansar por la eternidad junto a sus parientes, posiblemente no lo podrá cumplir, porque los lugares que le asignen podrían quedar separados.

En cuanto a la última opción, el costo es alto, pero si tiene la capacidad económica le permitirá asistir a una pequeña capilla instalada ahí dentro para hacer sus oraciones.

Si su última voluntad es ser reducido a cenizas, lo puede efectuar mediante la cremación. Algunos familiares, a pesar de que usted lo haya pedido expresamente, se opondrán a cumplir su deseo. Para evitar la confrontación entre ellos, la solución es validar su disposición a través de un abogado.

Cualquiera que sea la decisión que tome, es mejor hacerlo en vida, con testigos y documentos claros. Con ello evitaría que sus deudos estén aún más nerviosos e ideando formas para pagar o hallar un lugar para el entierro. El último viaje es menos difícil si se empieza a pensar en él antes de emprenderlo.

(*) Nombre ficticio, caso real.

Fuentes consultadas

Funerales Reforma, Tel.: 2331-5444; Funerales Galindo, Tel.: 2221-1008; Funerales Esquipulas, Tel.: 2251-0871.

Recomendaciones clave

Al momento de la emergencia, el personal de las funerarias siempre le ofrecerá servicios adicionales aún cuando ya posea algún tipo de contrato. Tome en cuenta lo siguiente:

Procure estar tranquilo para razonar de forma adecuada al efectuar cualquier trámite o negociación con la funeraria.

En esos instantes, hágase acompañar por un familiar o amigo de confianza.

Siempre pregunte: Las funerarias, al proponerle otros servicios, no necesariamente especificarán los cargos adicionales. Flores, candelas, tipo de carroza fúnebre o de capilla (incluso su ubicación), son elecciones que podrían elevar la cuenta.

Guarde en un lugar seguro una copia del contrato que firmó con la empresa fúnebre.