Bloquean celulares robados
Operadores móviles han recibido 687 denuncias en un mes de medida
Por: Olga López

El plan contra el robo de teléfonos celulares ha dado sus primeros resultados: 687 aparatos han sido desactivados a casi un mes de iniciado el proyecto por parte de las empresas que prestan el servicio.

Aún así, los usuarios se han quejado de que afrontan problemas al presentar sus denuncias por robo del teléfono.

Representantes de las empresas Comcel, Claro y Telefónica y funcionarios de Gobierno firmaron el 17 de agosto un convenio para que los aparatos denunciados como robados fueran desactivados.

Con este plan, el Gobierno y los operadores móviles buscan que se reduzca el robo de celulares, que ha cobrado decenas de víctimas mortales.

Problemas

La Oficina de Atención Permanente del Ministerio Público (MP) continúa recibiendo un promedio de entre 50 y 100 denuncias diarias.

Carlos Girón, jefe de esa dependencia, informó que han encontrado dificultades para recibir las denuncias, debido a la carencia del nuevo formulario que han impuesto las empresas telefónicas.

Para resolver esta situación, el MP redactó un formulario, pero cuando los afectados lo presentaban para reclamar el seguro, las telefónicas no lo aceptaban, con el argumento de que no era el convenido.

“Personalmente me he comunicado con los representantes de las empresas, para que nos envíen, lo antes posible, los formularios correspondientes”, afirmó Girón.

Positivo

En un comunicado, los tres operadores manifestaron que del 16 de agosto al 10 de septiembre recién pasado recibieron 687 denuncias por robo de aparatos celulares, los cuales fueron bloqueados de manera inmediata.

“Este plan ha demostrado estar funcionando con éxito (...) y se debe al esfuerzo conjunto de las empresas de telefonía móvil y de las entidades de Gobierno responsables del asunto, así como la colaboración y compromiso de los usuarios, que han sido víctimas de los delincuentes”, rezaba el documento.

Por ello, dijeron que es importante que los usuarios anoten el número de chip y serie del teléfono, pues son requeridos al momento de presentar la denuncia en el MP o en la Policía Nacional Civil (PNC).

Los operadores instaron a la ciudadanía a reportar el robo de teléfonos en el MP, pues los aparatos podrían ser utilizados para cometer acciones reñidas con la ley. Además, contribuirá a que bajen los índices de violencia por este motivo.

Inconvenientes

Algunas personas se han quejado de lo engorroso que ha resultado presentar la denuncia con el nuevo formulario.

Fernando Mazariegos, uno de los afectados, se quejó de que cuando puso su denuncia en el MP, no tenían el nuevo formulario y se vio obligado a ir a la empresa que le presta el servicio. “Esta situación me provocó pérdida de tiempo y gasto de gasolina”, se quejó.

Las empresas telefónicas indicaron que estos inconvenientes han sido resueltos y que el MP y la PNC ya cuentan con los nuevos formularios.

Atrasos

“Para evitar atrasos a los afectados, las empresas telefónicas deben enviarnos los formularios para presentar las denuncias de robo de los celulares”. - Carlos Girón, jefe de la Oficina de Atención Permanente, MP.

Campañas informativas

Eduardo Ruiz, del Comité de Seguridad Z9, que impulsó una cruzada de concienciación para que la gente no compre objetos robados, recomendó a las empresas telefónicas impulsar campañas informativas por medio de la prensa, la radio y la televisión.

“Es importante que la gente conozca los procedimientos para presentar una denuncia, con el fin de evitar atrasos e inconvenientes a los afectados”, aseveró.

Agregó que otra solución para hacer más rápido el bloqueo de los aparatos es que los operadores móviles acepten las denuncias por medio de la internet.

Ruiz calificó de positivo el proyecto entre el Gobierno y las empresas, pues afirmó que con eso disminuirá el robo de aparatos celulares en el país.

“En comparación con los meses pasados, también a nuestra página electrónica han ingresado menos denuncias de este acto ilícito”, puntualizó.