Cambios lentos en Camip
Jubilados del IGSS aún no ven mejoras sustanciales en servicio
Por: Alberto Ramírez

Periodismo Comunitario

Autoridades del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) afirmaron que están haciendo cambios administrativos y de infraestructura, para mejorar la atención a los jubilados y pensionados; sin embargo, éstos aseguran que aún no ven mejoras en el servicio.

Consuelo Duarte relató que ayer, tras madrugar y trasladarse en camioneta desde Lomas del Norte, zona 17, llegó a las 7.30 al Centro de Atención Médica Integrada para Pensionados (Camip), zona 12, para la cita médica de su madre, de 81 años.

Después de larga espera, a las 9 horas le dijeron que la médica no había llegado y que regresara otro día.

Berta, de 70, quien no quiso dar su apellido, contó que llegó al Camip a las 6 horas, para recoger medicina que le entregan cada dos meses, de ahí la enviaron a la farmacia del Camip a las 12 horas, donde hizo otras dos horas de cola. “Lo más molesto es el trato grosero de los empleados; me tratan como si yo les pidiera limosna, cuando me deben respeto, pues yo tributé al IGSS por muchos años”, se quejó la jubilada.

Efraín López, de 75, jubilado, comentó que en la clínica geriátrica es bien atendido por el personal médico, pero lo desesperante es hacer fila para recibir medicinas.

Mejoras

Juan Roberto Morales, jefe del Departamento Médico de Servicios Técnicos, expresó: “Las mejoras en el servicio a los jubilados no se verán de la noche a la mañana, pero cuando estén implementados verán el cambio”.

Morales afirmó que los usuarios no esperan más de 90 minutos para que un médico les extienda la receta de medicinas que reciben cada dos meses, y que en la farmacia los atienden en 45 minutos, aproximadamente.

Agregó que la construcción del edificio donde estarán las oficinas administrativas está avanzada en 60 por ciento y que para finales de año estará terminado; por lo que los espacios que ahora ocupan esas oficinas se convertirán en clínicas.

Por ahora, están habilitadas seis clínicas y una batería de sanitarios, y está por finalizarse una sala de espera con baños.

Morales explicó que será aprobado un programa por medio del cual se contratarán médicos en los hospitales periféricos, exclusivamente para atender a jubilados menores de 60 años, y así promover la desconcentración del Camip.

Agregó que, a partir del 11 de octubre próximo, se impulsará la agenda electrónica con cita escalonada.

Acciones cosméticas

El Sindicato de Trabajadores del IGSS 30 de Octubre reveló que esas mejoras son cosméticas, inadecuadas y no resuelven la problemática de la mala atención a los jubilados y pensionados.

Vía crucis

Para muchos ex trabajadores, ir al Camip es un calvario.

Larga espera para obtener los medicamentos, cada dos meses.

Si no hay medicinas deben volver a madrugar el día siguiente.

Madrugar a fin de presentarse antes de las 6 horas y obtener un número para ser atendidos.

Maltrato por parte de empleados menores.

Si el jubilado se siente mal es muy difícil que lo atiendan cualquier día.

Hacinamiento en salas de espera.

Las autoridades dicen que esos problemas se solventarán con las mejoras que efectúan.