Cinco hospitales han creado una oficina para atender quejas por mala atención, y se informó que el Ministerio de Salud habilitará otras similares en todos los centros del país.

El viceministro de Salud, Ludwig Ovalle, explicó que en los próximos meses esperan que todos los hospitales tengan una oficina donde los usuarios puedan presentar sus quejas o dudas por mala atención.

“Queremos tener pacientes satisfechos”, expresó.

Añadió que esas unidades funcionan en los hospitales de Quetzaltenango; Sayaxché, Petén; Antigua Guatemala, Sacatepéquez, y Quiché.

En los hospitales Roosevelt y San Juan de Dios está en proceso la apertura esa oficina.

A las consultas externas y emergencias se desplazarán equipos de supervisores que verificarán que se atienda bien, medirán los tiempos de espera y tratarán de resolver las demoras.

También relanzarán la línea telefónica de quejas para usuarios que puso en marcha la anterior administración.

“Queremos investigar y dar seguimiento a los casos, porque antes no se resolvían las quejas”, afirmó.

Además, el Ministerio de Salud firmará un acuerdo con la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, para tramitar los reclamos de los usuarios e poner libros de quejas en todos los centros hospitalarios públicos.

Mientras se instalan las oficinas, los usuarios podrán presentar sus quejas en las direcciones de los hospitales o directamente en el Ministerio de Salud.