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La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) podría citar a los representantes de las compañías de telefonía que operan en el país, para que expliquen cómo funciona el sistema que utilizan en sus promociones de doble y triple tiempo.

Silvia de Padilla, directora de tal entidad, dijo que las constantes denuncias de los usuarios sobre que no reciben el número de minutos esperado motivó a la citación.

Además de la Diaco, en la reunión estarán presentes representantes de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) y de la Procuraduría de los Derechos Humanos.

De Padilla agregó que espera que la reunión se lleve a cabo en mayo.

Otras quejas, según la Diaco, se refieren al incumplimiento en la entrega de contratos y al sobrecosto de llamadas.

Claro Guatemala manifestó que siempre se cumple con lo ofrecido en las promociones “de forma íntegra y segura”.

Agregó que si existiera alguna denuncia de casos concretos, Claro está “en la buena disposición de verificarlos e investigarlos”.

Para aclaraciones y consultas llamar al 147-100.