El grupo estadounidense Americatel abrirá, a partir de marzo próximo, un centro contacto en Guatemala, en el que ha invertido inicialmente más de US$500 mil y generado unos 160 empleos directos.

El centro de contacto brindará servicios a clientes que hablan español en Estados Unidos, América Latina y Europa, informaron ayer autoridades de dicha compañía.

Una novedad de esta inversión es que el centro sólo atenderá llamadas en español, por lo que no se contrató, necesariamente, solo a personal bilingüe. Además, se prevé que la atención se enfoque principalmente a pequeñas y medianas empresas.

El presidente de Americatel, Thomas Gordon, explicó que en su primera fase de operaciones el centro de llamadas generará alrededor de 160 empleos directos y cantidad similar de indirectos para profesionales y estudiantes, quienes tendrán horarios flexibles, a fin de que desarrollen sus actividades de estudio.

Asimismo, a un mediano plazo tiene previsto generar otras 450 plazas y alcanzar una inversión de US$1 millón.

Carlos Berganza, director técnico de Americatel, con experiencia en el mercado de las telecomunicaciones de larga distancia, explicó que esa empresa es dueña de su propia red y genera muchos recursos aprovechables para otros negocios en el ramo.

Los ejecutivos del grupo agregaron que su llegada a Guatemala coincide también con la vigencia, desde hace más de un año, del Tratado de Libre Comercio con EE. UU.

Según datos de Invest in Guatemala, en los últimos cuatro años han llegado al país inversiones en centros de contactos por más de US$36 millones y han generado alrededor de cinco mil plazas de trabajo, principalmente entre los más jóvenes.