A un click de obtenerlo
Las compras en línea se incrementan día a día, y desde hace algunos años los guatemaltecos pueden adquirir de manera segura todo tipo de productos.

por alfredo vicente

esde libros y vinilos usados, hasta lo más nuevo en cámaras digitales, una infinidad de productos pueden ser adquiridos a través de Internet. En la actualidad, es raro encontrar a una persona que no haya visto en la TV algún anuncio de páginas de subastas, o que no tenga un conocido que haya adquirido algo a través de la red, por medio de su tarjeta de crédito.

Desde casa

El e-commerce (comercio electrónico) no es nuevo, pues inició su desarrollo hace aproximadamente 14 años, cuando la telaraña virtual empezaba a dar sus primeros pasos. En EE. UU., el popular restaurante Pizza Hut fue de los primeros en aprovecharse de este avance tecnológico, y en 1994 ofrecía pedidos a través de un formulario en la web. Un año después nacían los dos grandes: eBay y Amazon. Para este año se proyecta que tan sólo en EE. UU., las ventas por Internet alcancen la cifra de US$204 mil millones, con un incremento del 17 por ciento con respecto al año pasado.

En cualquier rincón

Desde Guatemala, cualquier usuario de Internet que cumpla ciertos requisitos básicos de e-shopping puede embarcarse en la aventura de compra en la red. Estos son: poseer una tarjeta de crédito internacional, una dirección de recibo en EE. UU., y conexión segura a Internet. Algunos bancos ofrecen el servicio de compra utilizando una cuenta de débito, sin embargo, esto no es aceptado en algunos sitios web. Las direcciones de recibo en EE. UU. se pueden adquirir a través de diversas empresas courier en el país, que facturan según el peso total del producto que se ordena, al momento de arribar. El envío suele demorar entre 7 y 15 días, dependiendo del sistema de paquetería que emplee la tienda en la Unión Americana. No se aconseja ordenar los productos al correo habitual en Guatemala, pues el proceso, por lo general, tarda más tiempo, y en muchas tiendas hay artículos que no son tomados en cuenta para enviar fuera de Norteamérica. Con respecto a las medidas de seguridad en la conexión, el usuario debe tomar en cuenta ciertas precauciones, como navegar en sitios seguros, solo o acompañado de gente de confianza, y nunca proporcionar datos personales (especialmente los de la tarjeta de crédito) a ninguna persona ni entidad, fuera de la página de compras. Tampoco compartir información confidencial sobre la compra si es solicitada a través del correo electrónico, incluso si aparentemente provienen de una tienda virtual. Cabe mencionar que hay empresas guatemaltecas que ofrecen el servicio de compra al usuario sin necesidad de tarjeta de crédito. Las más conocidas son Transexpress, Iguama, y Compramérica.

¿Cómo funciona?

El proceso de la compra online consiste en ingresar a un sitio de confianza (por ejemplo, amazon.com, una de las tiendas con mayor selección de productos en línea), buscar por “palabras claves” el (o los productos) que se pretenden adquirir, seleccionarlos con el mouse, agregándolos a un “carrito de compras” virtual, y luego acceder al checkout (desembolso), que se lleva a cabo en una página protegida de posibles fraudes virtuales. En este último paso, el comprador proporciona los datos de su tarjeta de crédito y la dirección en EE. UU., a recibir el producto (la que le proporciona el courier en Guatemala), tras registrarse en la página. Al finalizar la transacción, el usuario recibe una confirmación con su factura al correo electrónico, y después de un período de espera, acudir a la empresa de courier a recibir su producto. Aquí tendrá que pagar cierta cantidad de dinero, dependiendo de los impuestos según el producto y del peso total del paquete.

Conveniencia y seguridad

En el 2005 los guatemaltecos gastaron US$20 millones anuales en compras por Internet, que a comparación con otros países de Latinoamérica como Brasil, aún es muy poco. Sin embargo, para muchos chapines (cada día más en número) tener a su disposición un supermercado abierto las 24 horas, al cual pueden acudir al salir de su habitación, y que les provee toda clase de productos, ya es una realidad.

Recomendaciones

• Si es primera vez que compra en Internet, busque asesoría con un conocido que tenga experiencia o pregunte a algún informático.
• Verifique que la página en cuestión sea confiable, que ofrezca protección de datos (usualmente presentan en algún espacio, un certificado de seguridad), e idealmente realice su compra en casa.
• Asegúrese de no dejar en su navegador ninguna contraseña guardada, para evitar estafas.
• Algunos sitios confiables para comprar son: amazon.com (libros, DVDs, juguetes, música, etc.), barnesandnoble.com (libros), ebay.com (subastas y tienda), mercadolibre.com (subastas), store.apple.com (tienda de Apple), todoticket.com (boletos para conciertos), dell.com (computadoras), newegg.com (tecnología).
• Servicios de paquetería: www.transexpress.com.gt, www.cpslogistics.com, www.caniz.com.