Banca se excede en cobros

Fri, 13 Feb 2015 15:19:58 +0000

Los cobros van desde impresión por estados de cuenta, membresía de tarjetas de conveniencia, envío de papelería, además de una serie de intereses, cargos y comisiones.

Los expertos coinciden, sin embargo, en que la mayoría de esos cobros se da en tarjetas de crédito.

El cobro de la membresía anual en tarjetas de crédito se ha convertido en algo común para los emisores.

Cuando los clientes son calificados como morosos, se les recarga el cobro anual, sin opción a removerlo, como en el caso de los clientes con buen récord crediticio.

El recargo oscila entre Q400 a Q450 para tarjetas clásicas, y Q500 a Q600 para las oro. El costo de las membresía para las platinum alcanza de Q800 hasta Q1 mil.

En cuanto a tarjetas de conveniencia, el sistema les recarga Q10 mensuales a los clientes.

"Con 10 mil usuarios, el pago de una membresía mensual por una tarjeta genera ingresos por Q1 millón al mes. Estas son formas deshonestas de cobro a los usuarios", señaló Jairo Piraneque, capacitador de Cultura Financiera.

Jairo Piraneque, director de Capacitación de Cultura Financiera, considera que “más que monitorear los cobros, los clientes deben evitarlos”.

Para la catedrática de Mercadotecnia de la Universidad Rafael Landívar (URL), Olga Camey de Noack, uno de los cobros más altos se concentran en las tarjetas de crédito por intereses anuales que oscilan entre 15% y 17%.

“En casos de mora y recargos, los intereses anuales pueden ir desde 60% hasta más de 100%”, aseguró la catedrática.

“Retirar dinero de cajeros, con tarjeta de crédito, también genera cobros por retiro y transacción”, informó el consultor Piraneque.

Otros cobros no regulados son los intereses, cargos y costos de traslado de papelería, los cuales, según Piraneque, se efectúan sobre los montos totales, por lo que, al no pagarse en la fecha estipulada, los intereses aumentan.

Camey de Noack explicó que las empresas generadoras de este servicio envían formularios masivos, “con cláusulas abusivas”, y los usuarios no “prestan la debida atención de las cláusulas, compromisos y obligaciones que adquieren, por lo que caen en mora y recargos que posteriormente tienen que renegociar, con el fin de que no se les lleve a juicio ejecutivo”.

Agregó la catedrática que no existe “ninguna legislación o normas” que regulen el cobro de intereses por uso de crédito con tarjetas.

“Los usuarios de tarjetas de crédito y servicios bancarios no han dimensionado estos abusos, ya que pagan por mensualidades”, manifestó Camey.