Según las autoridades, en el colectivo viajaban unos 35 pasajeros, y estos les manifestaron que los tres asaltantes tenían apariencia de ser menores de edad, y que luego de haber despojado de sus pertenencias a los usuarios le dispararon al ayudante antes de bajar de la unidad.
Con la intención de ayudar a su compañero, el piloto llevó el bus a la estación de bomberos donde pidió auxilio. También fueron atendidos varios pasajeros que presentaban crisis nerviosa.