En este artículo comparto algunas acciones prácticas que te ayudarán a ver más allá de la tormenta y mantener a flote tu negocio en medio de la turbulencia económica.

LEA TAMBIÉN:

Ocho tips para aplicar los contratos de trabajo de tiempo parcial

1. No entres en pánico. Como en cualquier crisis, lo primero es siempre mantener la calma. Actuar precipitadamente y angustiarse no ayuda a decidir. Acepta que la crisis es inevitable y haz un plan de contingencia para pensar con la mente fría. Analiza los escenarios para tu empresa e implementa acciones para adaptarla rápidamente.
2. Ventas en línea. Si has considerado abrir una tienda y comenzar a vender en línea, no hay mejor momento que este. Las opciones para el comercio electrónico tienen niveles de dificultad y requieren tiempo y dinero. Pero, la buena noticia es que también hay acciones más sencillas que se pueden ejecutar rápido para que tus ventas no se vengan a pique. Utilizar el marketplace de Facebook o crear campañas de pago en Google podrían ayudar a atraer nuevos pedidos. Puede que al inicio tus ventas no se acerquen a lo que sueles vender normalmente en tu local, pero de seguro lograrás recuperar un buen porcentaje, lo cual es mejor que tener tu negocio cerrado o sin movimiento.
3. Protocolo de bioseguridad público. Un aspecto importante en esta crisis de covid es transmitir confianza. Nadie quiere exponerse; por ello, es importante implementar medidas de bioseguridad y comunicarlas a los clientes. Debe haber un compromiso de todos tus colaboradores para que observen las acciones por tomar. Esto evitará que tus clientes se alejen y afecten el flujo de efectivo de tu empresa.
4. Revisar gastos y ajustes necesarios. La decisión más difícil en una situación de crisis es reducir costos y si es necesario, personal. Es complicado y delicado, debido a que debes protegerte de infringir leyes laborales. Sin embargo, para salir a flote es preciso afrontar estas decisiones con extrema responsabilidad. Debe buscarse asesoría con un buen abogado para tomar las acciones más convenientes.
5. Valor agregado. En cualquier papel de negocios se requiere de esfuerzos por ofrecer aun más valor. Debes recorrer la milla extra y hacer cosas que antes no hacías o bien ofrecer a tus clientes ventajas que antes no ofrecías. Competir requerirá más creatividad y servicio que nunca.

LEA ADEMAS:

La pandemia cambió las prioridades de los directores de compras (son más estrategas y ágiles)

Conclusiones:

1. Aprender a comunicarse mejor de manera digital.
2. Innovar en entrega de productos, manejo de reclamos y garantías rápidas y seguras.
3. Los clientes se comportan con cautela; por eso, integrar mecanismos de prevención a todos nuestros procesos diarios.
4.  El distanciamiento físico vino para quedarse y de seguro el contacto físico con nuestro cliente será cada vez menor.

***

Edwin Amaya es creador de 1000ideasdeNegocios.com