Entre las infracciones que existen para cerrar un cuenta están: si se utiliza la aplicación para el envío de masivo o repetido de mensajes, enviar mensajes comerciales o spam, publicar contenidos ilegales, obscenos, difamatorios o racistas, y penalizan la suplantación de identidad.

Si se promociona en forma de spam (contenido repetitivo) algún un sitio web o producto porque lo calificará de campaña publicitaria.

Estas son las acciones que ameritan expulsión o bloqueo:

1. Cuando numerosos usuarios bloquean a un usuario en poco tiempo.
2. Al crear grupos con personas desconocidas.
3. Cuando se comparte contenido protegido por derechos de autor o protegidos por el secreto comercial.
4. Envío de mensajes automáticos pertenecientes a Wget, Apache Bench, Mswebstress, Httpload, Blitz, Xcode Automator o Android Monkey.
5. WhatsApp se reserva también el derecho a cancelar una cuenta si ese usuario es “un infractor reincidente” o incluso resulta molesto.
6. Intentar obtener acceso no autorizado al servicio o de sus sistemas o redes relacionados.
7. Publicar falsedades o tergiversaciones “que podrían dañar a WhatsApp o a terceros”.