VIAJES
Por qué es importante adquirir una asistencia al viajar, cuánto cuesta y qué cubre
El objetivo de una asistencia al viajero es estar cubierto ante cualquier eventualidad antes o durante un viaje al extranjero.
La asistencia se usa una solo vez y cubre desde la perdida de una maleta hasta un accidente mayor.
No se trata de un seguro de viaje, más bien es una asistencia al viajero y los beneficios van desde el ámbito médico, por ejemplo, asistencia odontológica de urgencia, por un esguince o fractura o malestares en general, hasta asistencias de otras índoles tales como localización de equipaje, el reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado, asistencia en caso de robo o extravío de documentos, entre otros.
Es importante tener en cuenta que, aunque es opcional, en algunos países sí es obligatorio contar con una asistencia al viajero para poder ingresar y estar en el territorio.
María Casasola, presidente de la Asociación Guatemalteca de Agentes de Viajes (AGAV), comentó que lo ideal es comprar boletos de avión con hasta 8 meses de anticipación, por tema de ahorro en su costo. Sin embargo, por ser una compra anticipada está el riesgo que al llegar el momento del viaje surjan imprevistos.
Por este motivo es recomendable adquirir una asistencia al viajero. Y es el agente de viajes quien le debe asesorar para determinar el tipo de asistencias existentes y cuál se adecúa más a sus necesidades para solventar algún imprevisto que se presente “por razones de fuerza mayor”.
Qué cubre
Dinah Herrera, asesora de cuentas especiales para asistencia al viajero de la compañía Celeste, comentó que este servicio normalmente cubre hasta US$3 mil (Q23 mil 430).
Algunos planes ya tienen incluidos entre US$1 mil y US$2 mil de asistencia y si la persona quiere agregar un monto más ampliograia debe pagar adicional.
Entre las situaciones que una asistencia al viajero, en su mayoría, cubre la totalidad o un porcentaje están:
- Si el pasajero no puede viajar por motivos de fuerza mayor, puede recibir el reembolso del 70% hasta el 100% de lo que haya pagado en boletos de avión, cruceros, hoteles, circuitos, entre otros dependiendo el caso.
- El fallecimiento, accidente grave, enfermedad grave preexistente, o no, del beneficiario o de algún familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, hermanos, que imposibilite iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente.
- Cuarentena médica como consecuencia de suceso accidental
- Despido laboral comprobado, con fecha posterior a la contratación de asistencia
- Complicaciones de embarazos
- Parto de emergencia
- Cancelación de boda
- Secuestro del beneficiario o familiares directos siempre y cuando sea comprobable, y de conocimiento público
- Si el acompañante de viaje, entendiéndose como tal personas que compartan la misma habitación de hotel o cabina de crucero, o sean familiares de primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos o hermanos también poseedores de un plan de asistencia en las mismas condiciones, se vieran obligados a anular el viaje por alguna de las causas enumeradas anteriormente.
Lo que no cubre
De acuerdo con Herrera, una asistencia al viajero normalmente no cubre las siguientes situaciones:
- Cancelación de eventos deportivos
- Cancelación de conciertos u otros eventos artísticos
- Entradas a teatros, museos y todo tipo de entretenimiento cancelados o postergados
Qué ofrece
Entre otros servicios una asistencia al viajero puede ofrecer:
- Asistencia médica por enfermedad o accidente
- Traslado sanitario, repatriación sanitaria y/o funeraria
- Tiquete aéreo por traslado de familiar por hospitalización
- Hotel por convalecencia
- Compensación por pérdida de equipaje
- Gastos por vuelo demorado
- Asistencia legal por accidente de tránsito, entre otros
Costo
Casasola comentó que los precios de una asistencia al viajero se compra en base al tiempo de las vacaciones o del viaje y si la persona viaja con frecuencia se recomienda adquirir una anual.
En esta última la persona que viaja por vacaciones o negocios, no debe permanecer más de 30 días fuera de su país de residencia para que aplique.
Por su parte Herrera, coincidió que los precio varían según el monto máximo global, es decir el monto máximo que contraten para asistencia, sin embargo, tomando en cuenta un promedio se pueden considerar los siguientes costos:
- Costo diario entre US$5 a US$7 (entre Q39 a Q55)
- 15 días entre US$75 y US$150 (entre Q585 y Q1 mil 170)
- Anual alrededor de US$245 (Q1 mil 900)
ESCRITO POR:
