De acuerdo con Pedro Angulo Torres, gerente de Marketing de Centroamérica y El Caribe de esa organización, los puestos en los que se ha registrado mayor escasez de talento son:
- Tecnologías de la información y análisis de datos.
- Ciencias de la vida y la salud.
- Puestos que tienen que ver con la inteligencia artificial.
- Ingenierías industriales e informáticas.
- Habilidades con el idioma inglés.
- Manufactura.
Además, Angulo Torres indicó que también faltan algunas habilidades blandas, por lo que enfatizó en reforzar esta parte “para ser un profesional 360”:
- Trabajo en equipo.
- Liderazgo.
- Relaciones interpersonales.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo bajo tiempos propios.
En ese contexto, Yolanda Barrios, gerente de país de ManpowerGroup Guatemala, indicó que “la capacitación y la adaptabilidad son claves para superar estos desafíos y asegurar un futuro laboral robusto”, destacando que la formación y actualización son herramientas fundamentales para mantener y adaptar al recurso humano.
Por otra parte, entre los puestos más buscados por los empleadores en Guatemala están:
- Tecnologías de la información y análisis de datos.
- Recursos humanos.
- Ventas y marketing.
- Atención al cliente.
- Front office y administración.
- Soporte.
- Apoyo de oficina.
Perspectiva neta de empleo es de 34%
Por otro lado, Barrios explicó que los empleadores en Guatemala reportan una tendencia o perspectiva neta de empleo del 34%, para el primer trimestre de 2024.
En el estudio participaron 210 empresas de diferentes sectores y tamaños y la expectativa neta de empleo se obtiene tomando el porcentaje de empleadores que anticipan un aumento en la actividad de contratación, al que se le resta el porcentaje de empleadores que esperan una disminución.
De acuerdo con la entrevistada, esta encuesta se realizó del 1 al 31 de octubre de 2023.
Sectores más sólidos y más débiles
Las empresas del sector de ciencias de la vida y la salud son las que presentan las perspectivas más favorables, seguidas de bienes y servicios de consumo y manufactura:
- 50% Ciencias de la vida y la salud.
- 45% Bienes y servicios de consumo.
- 39% Manufactura.
- 38% Servicios de comunicación.
- 31% Tecnología de la información.
- 29% Finanzas y bienes raíces.
- 18% Energía.
- 7% Transporte, logística y automotriz.
Expectativas de contratación por región
Los empleadores en la región del sur de Guatemala reportan las intenciones de contratación más altas, pues en esta jurisdicción hay diversidad de plantas de producción de alimentos, bebidas, textiles, entre otros, que repuntan en las métricas:
- 50% sur
- 44% norte
- 33% centro
- 31% occidente
- 30% oriente
“Pocos y caros”
Andrea Saravia, presidente de la Gremial de Tecnología e Innovación de Cámara de Industria de Guatemala (CIG), confirmó que no es fácil conseguir los perfiles que se necesita en esta industria y detalló algunos factores:
- No hay suficiente oferta de trabajadores que tengan las capacidades técnicas, administrativas y estratégicas que se requieren para los puestos; además, los pocos que hay, normalmente se cotizan muy caros para los presupuestos que las empresas tienen para este tipo de puestos. En este contexto, algunas empresas están en la disposición de ampliar su presupuesto, pero muchas otras no lo pueden hacer.
- Otro factor muy común es que el talento es exportado. Es decir que hoy, muchas compañías del exterior contratan a guatemaltecos para trabajar de forma remota y los salarios suelen ser mejores.
Con este panorama, la industria de tecnología nacional ha optado por capacitar a su personal con certificaciones y cursos para que lleguen al nivel necesario para ocupar puestos senior. Esto, con el acuerdo premio de que el profesional se quede en la empresa por lo menos dos años luego de terminar sus cursos. Sin embargo, Saravia reconoció que es un proceso más lento.
Otra estrategia que han aplicado es apoyarse en instituciones a nivel diversificado y técnico, que invierten en el desarrollo de programas de capacitación y gradúan a profesionales capaces de asumir algunos puestos en empresas de tecnología.
Programas de referencia
Por su parte, Carlos de León, jefe del Departamento de Investigación e Innovación del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap), comentó que la entidad tiene relación con algunas organizaciones empresariales que han manifestado problemas de contratación.
“Y tomando en cuenta que el Intecap capacita a más de 500 mil personas al año, se cuenta con un programa de referenciación de egresados: las empresas trasladan sus requerimientos de personal y aquí lo hacemos del conocimiento de los egresados para hacer esa conexión y facilitar personal capacitado a las compañías”.
Sin embargo, el entrevistado consideró que otro factor que colabora a la escasez de talento es la migración, por los beneficios salariales a los que se puede optar fuera del país.
“Se debe trabajar en una estrategia de competitividad para hacer que las empresas guatemaltecas aumenten su producción y por ende, generar más empleos”, indicó al agregar que en el programa de inglés supera las 20 mil personas capacitadas al año, requisito que muchas empresas piden para concretar las contrataciones.
Además, informó que las empresas interesadas en conocer los perfiles de ingresados del Intecap pueden comunicarse al 2410-5555 a la División de Planificación del Instituto, extensión 10521.
Becas en inglés
Andrea Méndez, coordinadora de Reclutamiento del Programa Finishing School del sector de Contact Center y BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), indicó que el bajo nivel de inglés es otro problema que atañe a nivel nacional, aunque afecta más a los contact centers porque son ellos los que más requieren de esta capacidad laboral.
Comentó que anualmente se pierden al menos 20 mil plazas de trabajo que requieren un nivel de inglés avanzado, que Guatemala no es capaz de suplir. Por lo que como un aporte a esta industria, ponen a disposición de los interesados becas en inglés gracias al apoyo del proyecto de Empleabilidad, Empresarialidad y Emprendimiento de la Unión Europea y Agexport.
Los interesados en mejorar su nivel de inglés pueden encontrar toda la información en las redes sociales de Facebook, Instagram y TikTok con el nombre de FS Certification for Call Center, y los requisitos son:
- Tener como mínimo un 25% de conocimiento de inglés
- Estar graduados a nivel diversificado
- Ser mayor de edad
- Tener disponibilidad de estudiar de lunes a viernes de 7.30 a 16.30 horas por cuatro meses
- Tener acceso a internet, pues el curso es 100% en línea
