Este martes 11 de abril se reveló que Guatemala será el primer país en Centroamérica que cuente con una aplicación internacional de movilidad que trabaja con empresas de transporte formales.

Se trata de Yango, un servicio internacional para solicitar viajes en línea que se gestiona a través de una aplicación disponible en dispositivos iOS y Android.

De acuerdo con un comunicado de la institución, Yango opera en más de 20 países de Europa, Asia, África y Oriente Medio, y llega a Guatemala para ofrecer una alternativa de transporte.

“Nos emociona mucho lanzar Yango en Guatemala y que los chapines tengan la posibilidad de disfrutar de las diferenciadoras virtudes que caracterizan a nuestros viajes, tales como la seguridad y precios accesibles. Gracias a nuestras modernas tecnologías y soluciones digitales innovadoras, podemos ofrecer el mejor servicio tanto a los usuarios como a las empresas de taxi”, indicó Juan Pablo Velasco, gerente general de Yango en Guatemala.

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Según el comunicado, Guatemala es el tercer país en Latinoamérica en habilitar la app de Yango. El primero fue Bolivia a mediados del 2022, seguido por Perú.

Cómo funcionará Yango en Guatemala

De acuerdo con la institución, Yango empezará a funcionar en Guatemala en modo de prueba con el objetivo de recoger continuamente las opiniones de usuarios y conductores para ajustar los procesos y las operaciones. “Esto nos permitirá adaptarnos y brindar a todos los usuarios guatemaltecos y a conductores asociados un excelente nivel de experiencia de usuario”, agregó Velasco.

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Según la compañía, la app está desarrollada con sus propias funciones de seguridad y tecnología que permiten a usuarios y conductores sentirse seguros y cómodos durante cada trayecto.

Detalles de la app de Yango

• La aplicación de Yango se puede descargar de forma gratuita y está disponible para dispositivos iOS y Android.
• Se puede configurar en diferentes idiomas, como español e inglés, entre otros.
• Para pedir un auto, los usuarios deben de indicar el lugar al que quieren ir. Cuando la geolocalización está activada, el servicio señala dónde se encuentra y busca al conductor más cercano.
• Los algoritmos de la aplicación calculan automáticamente el precio del viaje antes de hacer el pedido y los usuarios pueden pagar en efectivo o con tarjeta.
• Si un usuario necesita más información, tiene alguna duda o incluso olvida algo en el vehículo, puede ponerse en contacto con un equipo de soporte especializado a través de la aplicación.
• Como medio adicional de control de calidad, la app permite al pasajero calificar cada viaje. Además, los conductores con calificaciones bajas se les puede negar el acceso al servicio por un período de tiempo.
• Yango también ofrece al usuario la opción de compartir la ruta con amigos o familiares y ponerse en contacto con los servicios de emergencia, a través de la aplicación en caso necesario.

Sus propios mapas

Según el comunicado, a diferencia de otros servicios de transporte en línea, Yango utiliza su propia cartografía, rutas y navegación, así como una distribución inteligente de pedidos.

“Estas tecnologías reducen significativamente el coste total del viaje y el tiempo que un conductor dedica a buscar a un cliente, dirigirse al siguiente o llevarlo a su destino.  Un conductor realiza viajes uno por uno y puede pasar al siguiente cliente mientras termina el viaje actual, lo que reduce el kilometraje del automóvil vacío y, como resultado, reduce la congestión del tráfico en la ciudad.  Las rutas eficientes de Yango y tecnologías similares garantizan el uso eficiente del tiempo de los conductores al tiempo que brindan un servicio predecible y asequible a los pasajeros”, indicó la compañía.

De acuerdo con el comunicado, Yango no opera con sus propios autos o conductores, y no proporciona servicios de transporte por sí mismo. En su lugar facilita a sus socios locales y proveedores de transporte (empresas formales que prestan servicios de transporte de forma independiente) la prestación de sus servicios a los pasajeros a través de la aplicación.

La compañía notificó que organizó un centro de asistencia informativa a través de proveedores locales en la ciudad de Guatemala para ayudar a los conductores de sus socios para aprender a trabajar con este servicio y que realicen capacitaciones y diferentes pruebas para garantizar la más alta calidad de los servicios que se solicitarán a través de la aplicación.

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Actualmente, operan en Guatemala algunas plataformas como las siguientes:

• Uber: Plataforma tecnológica que conecta a socios conductores con usuarios mediante una aplicación.
• inDrive: Aplicación de transporte de pasajeros que ofrece la opción de subasta para fijar la tarifa de viajes.
• Picap: Aplicación de transporte de pasajeros por medio de motocicletas.