Economía

Actualización de sistema del BI provoca  inconvenientes a usuarios

Cuentahabientes del Banco Industrial reportaron, durante la mañana de hoy sábado,  que no lograron realizar sus trámites en  agencias y en el sistema de BI en Línea. La entidad explicó que se trató de una actualización en el servicio tecnológico para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Por Rosa María Bolaños y Guillermo Ramírez

Clientes del Banco Industrial hacen fila para realizar sus trámites. (Foto Prensa Libre: HemerotecaPL).
Clientes del Banco Industrial hacen fila para realizar sus trámites. (Foto Prensa Libre: HemerotecaPL).

Las agencias del Banco Industrial  y el sistema de BI en Línea prestaron un servicio irregular, informaron cuentahabientes de esa entidad bancaria.

Por el servicio de Chat agentes confirmaron los inconvenientes e indicaron que técnicos trabajaban en solucionar los problemas. De igual manera, en las agencias los colaboradores indicaron a los clientes que no podían atender sus gestiones y dijeron que era un problema generalizado.

Actualización

La agencia de comunicación del Banco Industrial expresó que entre la noche del viernes 19 y sábado 20  se realizó una actualización  del sistema  de telecomunicaciones, con el objetivo de ofrecer y proveer un servicio tecnológico más moderno, y que el sistema  ya está completamente reestablecido.



Servicio del Banco Industrial fue irregular por actualización del sistema.
Servicio del Banco Industrial fue irregular por actualización del sistema.


El sistema BI en Línea también informa que no estará disponible a partir del domingo 21 de febrero a las 20 horas, reanudándose el lunes 22 a las 6 horas.

Para cualquier consulta el banco puso a disposición su número de atención al cliente, 1717.