Esta experiencia tan rara como sorprendente ya puede vivirse en el Henn na Hotel, un establecimiento de 72 habitaciones que abrió sus puertas recientemente y que está situado en el Huis Ten Bosch, un parque de atracciones temático que recrea los Países Bajos mediante copias de tamaño real de los antiguos edificios neerlandeses, situado en la ciudad de Sasebo, urbe portuaria de la prefectura Nagasaki, en el suroeste de Japón.

En la recepción del Henn na hotel, cuyo nombre podría traducirse como “hotel raro o extravagante”, los huéspedes son recibidos por un dinosaurio velocirraptor mecánico similar a los de la película Parque Jurásico, por una sonriente y elegante mujer androide y por un pequeño y simpático humanoide recepcionista del sistema  NAO, que trabajan con igual energía y precisión.

El dinosaurio electrónico de aspecto inquietante recibe a los huéspedes que hablan  en inglés; la recepcionista androide de rasgos asiáticos, uniforme y pestañas parpadeantes atiende a los visitantes que se expresan en japonés; mientras que la compañía ha anunciado que pronto espera disponer de robots que se comuniquen con las personas en idiomas chino y coreano.

“Si usted quiere hacer el check-in presione 1″, dice el dinosaurio y, entonces, el visitante tiene que pulsar un botón en el escritorio  y después rellenar un formulario electrónico con su información en una pantalla táctil, situada en una columna.

Por su parte, otro robot de información NAO,  situado en un escritorio independiente, ofrece datos adicionales al huésped, completando el trabajo de los otros tres autómatas.

Amables y eficaces

Después de registrarse a través de un panel táctil y de que un brazo robótico recoja algunas de sus pertenencias personales para guardarlas  en una caja de seguridad, dos  robots porteadores, o  conserjes robotizados trasladan, el equipaje y conducen al visitante hasta su habitación,  a la cual puede acceder, después de exponer su rostro -previamente escaneado en la recepción- a un sistema óptico de reconocimiento facial situado junto la puerta. 

En su cuarto, el visitante dispone en su mesilla de un conserje robot con aspecto de muñeca o “churry Robo”, con el cual puede hablar y solicitarle verbalmente cosas como que encienda o apague la luz, le informe sobre el tiempo, le diga la hora o programe el despertador, así como una tableta electrónica táctil para efectuar llamadas telefónicas e informarse sobre los servicios del hotel, entre otros usos.

Los robots están equipados con sensores para circular por las instalaciones del hotel sin contratiempos, evitando  chocar con las personas y salvando obstáculos, mientras que la seguridad del establecimiento la desarrollan seres humanos, que observan todo lo que sucede a través de cámaras de seguridad. 

Durante su estancia y actividades dentro del Henn na hotel, y a menos que solicite su presencia expresamente, es improbable que el huésped se cruce con alguno de la decena de empleados humanos que trabajan en el establecimiento, una medida que  permite a la empresa operadora, Huis Ten Bosch, ahorrar un 25 por ciento de costes salariales, según la propia compañía. 

Hotel “Low Cost” y “High Tech”

El “hotel extraño”, que tiene previsto ampliarse con otras 72 habitaciones  e incorporar  androides que se encargarán del servicio de habitaciones, también resulta más económico para quienes allí se alojan, dado que el precio de una habitación individual oscila entre los US$73 y US$130 según la época del año.

Para el hombre de negocios Hideo Sawada, principal ejecutivo de este establecimiento robotizado, el Henn na “es el hotel más eficaz del mundo” y su concepto obedece “básicamente a tres factores: la voluntad de aumentar la eficiencia, disminuir los precios de los hoteles e implementar las tecnologías más punteras”.

“Los tres robots de la recepción, el destinado a dar información en el hall de entrada, los dos dedicados al traslado de maletas, el brazo robot del servicio de consignas para depositar objetos personales, así como los de limpieza de las habitaciones y las 72 miniconserjes electrónicos de cada cuarto,  son una señal de que este establecimiento irá cambiando y adaptándose a un mundo en cambio constante”, según fuentes del parque Huis Ten Bosch.

A la finalización de su estancia, la facturación a la salida la realiza también el propio huésped pulsando las pantallas táctiles de unas columnas situadas en la recepción, sin necesidad de perder tiempo delante del mostrador aunque, si hiciera falta asistencia humana, tiene a su disposición a un equipo de personal que acudiría inmediatamente a su llamada, según indican fuentes de este especial hotel gestionado por robots.