Los usuarios temen que la industria no respete las normas de protección de los consumidores al anunciar como gratuitos ciertos juegos para móviles inteligentes que luego suponen costes al cliente.
“Engañar a los consumidores es claramente el modelo de negocio equivocado y también va en contra del espíritu de las normas comunitarias sobre protección del consumidor”, recalcó en un comunicado la vicepresidenta de la CE y responsable de Justicia, Viviane Reding.
“La CE espera respuestas muy concretas por parte de la industria de las aplicaciones”, añadió
La CE aprovechará el encuentro para subrayar que la publicidad de estos juegos no debería ir dirigida a niños, que los consumidores tendrían que ser informados correctamente del coste de las aplicaciones y no recibir cargos que no hayan autorizado explícitamente.
Bruselas también destacará que los operadores deberían proporcionar una dirección de correo electrónico para que los consumidores pueden ponerse en contacto con ellos en caso de consultas o quejas.
