Las operaciones mundiales se guían por el Respaldo Total guatemalteco

Motores Hino de Guatemala S.A., distribuidor en el país de camiones de la marca japonesa Hino Motors Ltd., se convierte en un ejemplo de buenas prácticas como organización y una fuerza aprendizaje para las operaciones de otros distribuidores del mundo.

Vida Empresarial

28 de abril de 2024

|

22:17h

Compartir en Facebook

Compartir en X

Compartir en LinkedIn

Compartir en Whatsapp

Copiar enlace

Guardar artículo

Ingeniero José María Passarelli Álvarez, gerente de ventas; y Manuel Antonio Siekavizza, presidente ejecutivo de Grupo CODACA. Foto Prensa Libre: Sergio Muñoz

Desde su programa insignia Respaldo Total, creado en 1976 como un verdadero servicio de postventa, efectivo y de clase mundial; el Instituto técnico Hino, Hino Rent, en 1995, hasta implementar el programa Kaizen, de mejora continua para seguir innovando y generando mayor satisfacción a sus clientes en 2008; la empresa parte del Grupo CODACA, ha sido un ejemplo en el país de que la industria automotriz también educa.

En febrero de este año, Hino Motors Ltd. del Japón, en una visita de alta gerencia, envió a los presidentes de Hino de las operaciones de Asia y Oceanía conocer de primera mano las buenas prácticas, su cultura de empresa, la planta de ensamble, el Instituto Técnico Hino, lo que hacen como organización y principalmente lo que es en si el Respaldo Total.

“Nuestro programa de Respaldo Total contempla un equipo de alto desempeño en el área comercial, integrado por asesores que tienen en promedio más de 20 años de experiencia con la marca, con amplio conocimiento para entender las necesidades de los clientes y presentar soluciones completas ¨llave en mano¨ para resolver los requerimientos de transportes de cada cliente”, comentó Manuel Antonio Siekavizza, presidente ejecutivo de Grupo CODACA.

Desde 2015, la casa matriz japonesa ya utiliza Respaldo Total para implementarlo como el programa de postventa oficial de Hino a nivel mundial; esto le ha permitido a Grupo CODACA ser nombrado el mejor distribuidor de la marca Hino a nivel mundial en 2015, 2017, 2018, 2021 y 2023; y al mismo tiempo ser favorecido para recibir más de 50 premios por parte del fabricante.

“Contamos con un departamento de repuestos eficiente, que garantiza un nivel de servicio del 98% para piezas de rápido movimiento y del 96% para el resto del inventario. Adicionalmente el área de servicio se garantiza al poseer a los técnicos más capacitados del país, enfocados en brindar el costo por kilómetro recorrido más bajo del mercado y la mayor disponibilidad de operación de los camiones a través de la más amplia cobertura de talleres a nivel nacional (18), con horario diurno y nocturno”, detalló el presidente ejecutivo.

Motores Hino de Guatemala S.A. actualmente cuenta con 21 talleres móviles con la capacidad de realizar cualquier tipo de servicio preventivo y correctivos menores a nivel nacional, 47 unidades de emergencia para asistencia en el camino, un departamento técnico conformado por más de 20 ingenieros responsables de dar asesoría técnica a clientes y encargados de dar todo el entrenamiento interno y externo. Adicional a ello también cuentan con el más completo portafolio de camiones con un stock de más de 1000 unidades en plaza para entrega inmediata.

“Qué gusto poder compartir con ustedes el lanzamiento del equipo gracias a mis patrocinadores y  a mis amigos que han confiado en un proyecto que este año cumple 22 años de estar en el ciclismo nacional. Me llena de orgullo lo que hemos logrado en los últimos años, esto ha sido el esfuerzo de todos “, expresó el presidente del equipo Hino, Manuel Siekavizza,

El equipo utilizará las bicicletas italianas Wilier Triestina, con  marco de carbono y componentes Shimano Ultegra; frenos de discos y cables totalmente integrados. Además, tienen un alto nivel de estabilidad y control a alta velocidad, y rendimiento de frenado.

“Muy felices de estar aquí en la presentación del equipo. Este año se nos viene el Tour de la Paz. Mi objetivo principal y como equipo es la Vuelta a Guatemala. Esperamos poder rendir de la mejor manera”, manifestó  Vásquez.

El cuerpo técnico del equipo Hino One La Red Suzuki está conformado por el cubano Sergio Martínez, los guatemaltecos Bonnie y Eddy Pérez, y Piccolo Gularte.

“En nombre del equipo Hino One la Red Suzuki, nunca creí que pudiéramos estar aquí presentando el equipo. Agradecemos a los patrocinadores, porque a pesar de todo lo que pasó estos últimos años, estuvieron con nosotros”, precisó Gularte.

Esta firma nacional, con más de 20 años de experiencia en la comercialización de automotores, ha apoyado en diferentes ocasiones, cuando se han presentado desastres naturales, y en esta oportunidad no dudó en volverlo a hacer.

La donación incluye 15 motocicletas marca Suzuki, un camión Hino, un camión JAC y cuatro ambulancias Changan que serán utilizadas por el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

“La idea nace al querer solidarizarse con el pueblo de Guatemala. Hoy más que nunca tenemos que apoyarnos y qué mejor que con vehículos que ayuden en esta emergencia. La gente de Sika Motors ama a Guatemala y nos sentimos responsables de dar un granito de arena para poder apoyar la labor que está haciendo el Gobierno de Guatemala, en especial del presidente con todo su equipo de trabajo”, expresó Manuel Antonio Siekavizza, presidente ejecutivo de Grupo Sika Motors.

Las cuatro ambulancias son de la serie CM10 de la marca Changan,  fabricadas en Chongqing, China, modelo 2020, con un motor de 1.5 litros, potencia de 110 caballos de fuerza y un torque de 130Nm, de cuatro cilindros.

Uno de los camiones es de la serie X-TDi 2 marca JAC, con  motor turbo intercooler y capacidad de 1.5 toneladas. Su motor  genera 92 caballos de fuerza y tiene palangana incluida con barandas abatibles.

El otro camión es un modelo WU600L-ML de la marca japonesa Hino, con un motor de 4 tiempos enfriado por aire de 4 cilindros en línea, de 4,009cc, potencia de 110 caballos de fuerza y  capacidad de carga de 2.5 toneladas, que incluye un furgón.

Asimismo, las 15 motocicletas son modelo GN125 de la marca japonesa Suzuki.

Con estas unidades, el personal de salud podrá transportar muestras y copilotos de manera segura, ágil y confiable.

De esta manera, ejecutivos y colaboradores de Sika Motors muestran su respaldo a la población guatemalteca, al proporcionar estos vehículos que servirán para enfrentar de mejor manera la pandemia originada por el covid-19.

Te puede interesar:

Vuelta 59 | Alfredo Ajpacajá, el campeón está listo

La población saca sus celulares para grabar el paso de los ciclistas en sus rodajes y están expectantes del banderazo de salida que se dará este miércoles en San Benito.

El pueblo petenero disfruta todas las actividades que trae consigo la organización del evento. La noche de este martes disfrutaron de la presentación de los 19 equipos que integrarán la caravana del giro nacional.

#Vuelta59Gt | El equipo de Hino – One – La Red será uno de los grandes protagonistas de la Vuelta a Guatemala. Los nacionales conforman una sexteta de mucha calidad. pic.twitter.com/3tIkMtfJkN

— Carlos Vicente (@Cvicente_PL) October 22, 2019

Lo cierto es que el arranque de la 59 edición de la vuelta a Guatemala tendrá muchos aficionados de la ciudad norteña que esperó 19 años para vivir otro evento de esta naturaleza.

La salida del giro está programada para este miércoles a las 9 horas, tendrá una salida en falso y posteriormente le dirá adiós a una región que le volvió a mostrar su admiración.

Contenido relacionado

Muere Rubén Chalí, el padre de las corredoras Merlin, Maritza y Kimberly

> Ciclistas quetzaltecos invitados a reforzar al Team Onion de Colombia en Vuelta del Porvenir

> El quetzalteco Edwin Sam vence a los pedalistas colombianos y conquista la Vuelta Internacional del Porvenir