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Mascotas en la oficina

Aunque pareciera que es una labor complicada o compleja, cuando alguien quiere impactar de manera positiva a través de la comunicación, lo único que tiene que hacer es recurrir a la honestidad, pues este es un valor que genera credibilidad en quienes nos escuchan.
Pero antes de mencionar los aspectos necesarios para hablar como un buen líder, es importante destacar que el liderazgo solo será posible si hay personas a quienes guiar, algo que también se convierte en una responsabilidad, debido a que una posición de poder conlleva empatía e interés humano.

“Los grandes líderes serán aquellos que destilan honestidad. La credibilidad de un individuo radica en su honestidad para comunicar. Se produce cuando alguien conecta desde su verdadero ser. Un gran comunicador no será solo la persona que incorpore técnica, sino quien logre conexión emocional”, afirma Reyes.

Para el escritor español, el liderazgo negativo es una contradicción, pues un guía siempre debe buscar el bien común y la transformación de su entorno y su sociedad. Por lo tanto, un líder debe plantearse un objetivo y compartirlo con un grupo, para que juntos puedan alcanzarlo.
A continuación, Julián Reyes ofrece cinco consejos para que usted pueda comunicarse con éxito en cualquier ámbito, ya sea familiar, laboral o académico.

1. Creer en lo que se dice

Cuando nos vamos a dirigir a un grupo, lo sustancial es el fondo del mensaje. Si creemos en lo que estamos diciendo, las otras personas van a confiar en nuestras palabras. Es importante reconocer que no vamos a tener el mismo grado de seguridad en todas las ideas. Así que lo mejor es centrarse en lo que se cree al 100 por ciento. Si en un discurso hay algún punto del que dudemos, lo mejor será enfocarnos en los aspectos en los que se notará nuestra convicción. “Recuerde, lo importante es centrarnos en lo que realmente creemos”, enfatiza Reyes.

2. Comunicar de forma honesta

Una cosa es lo que se dice con la voz y otra cosa es lo que se hace con las acciones. Por eso, es importante predicar con el ejemplo. Es necesario procurar que nuestros actos sean coherentes con lo que decimos en los espacios públicos. Además, nuestro lenguaje corporal debe ir en sintonía con nuestras palabras y con nuestro discurso. “No podemos impactar e invitar a la transformación si no hay honestidad en nuestro ser”, dice el presentador de televisión y coach en comunicación.

3. Conexión emocional

Para ser un líder hay que inspirar. En la actualidad estamos sumergidos en la tecnología, pues los correos electrónicos, las redes sociales y WhatsApp se han vuelto muy importantes en la vida personal y profesional. Cada vez hay más comunicación tecnológica, pero estamos descuidando la conexión humana y emocional. “La comunicación se produce en el hemi

4. Comunicar con impacto

¿Podemos conectar, inspirar y persuadir de la misma manera a una persona del año 2019 que a alguien de varias décadas atrás? La respuesta es no. En la actualidad, somos diferentes por todos los elementos de la tecnología que están en nuestro entorno. Esto ha hecho que el rango de atención sea más corto. Por eso, hoy más que nunca un líder debe crear impacto.
De acuerdo con Reyes, hay técnicas específicas para lograr esa misión que a veces parece imposible. “Si mi mensaje va cargado de honestidad y genera un impacto emocional, sin duda, mi hemisferio derecho del cerebro se va a activar”, explica el escritor. Es importante alejarnos de palabras o frases aburridas, ya que esas no atraen a la audiencia.

“Por ejemplo, hay una técnica que me gusta mucho porque tiene que ver con el análisis de la introducción. Y es que la apertura tiene un papel muy importante. El método consiste en utilizar los primeros 30 segundos de una charla para que, de manera inconsciente, logremos la atención de las personas. La idea es que el público se sienta interesado y quiera saber más”, afirma Reyes.
¿Cómo se logra? Con una estadística impactante, con una experiencia fuera de lo común o un testimonio que mueve sus creencias. Lo más importante es que esa información active los neurotransmisores del cerebro que se vinculan con la atención. “Un buen líder logra conectar desde el principio y está buscando comunicar con impacto en todo momento”, destaca Reyes.

5. Es más importante cómo se dice

“Si lo más relevante fueran las palabras que dice un líder, entonces no necesitaríamos personas, pues los líderes serían papeles con muchas ideas”, aclara el escritor. Por lo tanto, Reyes afirma que el secreto está en el lenguaje no verbal, en la proyección y el volumen de la voz, en los gestos, en el manejo del espacio y en todas las acciones que llevan a la emotividad.

Eso significa que en la comunicación interfiere un factor humano, el cual apela a la emotividad, a la empatía y a la identificación con el otro. “Un buen líder no es aquel que hace que alguien recuerde las palabras exactas que dijo, sino quien logre que una persona, después de mucho tiempo, tenga presente lo que les hizo sentir”, concluye Reyes.

Estas son cinco recomendaciones que, de manera aislada, no tendrán un cambio significativo en la forma de comunicación de un líder. Sin embargo, si las utiliza de manera integral, el cambio será evidente. Asimismo, es conveniente recordar que la práctica hace al maestro. Es probable que en el primer discurso no obtenga el resultado esperado, pero conforme perfeccione estas técnicas, logrará un nivel mayor de liderazgo, con impacto, emocionalidad, conexión y empatía.sferio derecho del cerebro. Es decir, ahí está el corazón de lo que queremos transmitir. Los líderes que impactan utilizan esta herramienta para producir esa conexión mágica que se da en cualquier espacio, grande o pequeño, público o privado”, explica Reyes.

¿Quién es el experto?

• El español Julián Reyes es coach en comunicación, escritor, presentador de televisión, periodista, consultor para discursos y conferencias en España y Latinoamérica. Como experto en comunicación persuasiva, motivación y liderazgo, imparte charlas y forma a directivos de empresas en todo el mundo.
• Es famoso por su método Presentac10n, fruto del trabajo de investigación de muchos años, el cual consiste en una nueva forma de mejorar discursos y presentaciones de forma eficaz en poco tiempo.
• Reyes visitó recientemente Guatemala. Fue invitado por Cementos Progreso para compartir conocimientos con diferentes sectores y desarrollar capacidades de liderazgo a través de la comunicación.
• El libro Habla como un líder está disponible en Librería Sophos.

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“Quiero hablar un tema muy personal, es de algo que pasó en las redes sociales entre ayer y hoy”, fue la primera frase de Reyes, y agregó que ha sido afectado él y su familia.

“El día de anteayer publiqué un tuit muy desafortunado que hacia mención a la venta de manías y semillas, y coloqué la primera foto que encontré en Twitter. La cual, triste y desafortunadamente, fue la foto de nuestro medallista olímpico”, explicó el comunicador.

“Muchá, el tuit pasó desapercibido toda la mañana hasta que según me comentaron, fue publicado en una página de Facebook que aparentemente es falsa y tenía el logo de Prensa Libre, y digo falsa porque ayer fue borrada y no hay rastro de ella”, relató Reyes.

En un audio de seis minutos el autor del controversial tuit continúo dando su postura: “En esta página ponían que yo me había burlado del señor Barrondo por ser indígena y hacía alusión que todos los vendedores ambulantes eran indígenas. Palabras que yo nunca dije y nunca pensaría”, expresó.

“Creo que todo empleo es digno sea cual sea su desempeño, nunca discriminaria a ninguna etnia ni raza encasillando en estereotipos falsos sin fundamentos”, eran las palabras de Reyes.

Según Reyes, el tuit fue sacado de contexto y pasó de ser una broma — “broma de mal gusto”— a ser algo que ni siquiera fue cómico.

“Al final, la broma se fue volviendo viral hasta llegar a los oídos de Barrondo, quien con toda la razón se molestó”, explicó en sus disculpas.

“Pero estoy seguro que si algo le molesto fueron el resto de palabras que le colocaron al tuit para nada más que armar polémica”, agregó.

Luego de todo el incidente, Reyes explica que conversó con Edgar Calderón representante del medallista de Londres 2012. “Tuve la oportunidad de extenderle mis disculpas a Barrondo a través de su persona”, dijo.

En esa charla “acepté que fue mi error  y que fue una broma pesada pero no racista ni nada por el estilo y le expliqué la naturaleza de mi cuenta que es una colocar una foto y molestar”.

Luego de algunos minutos sé que “Barrondo aceptó mis disculpas, y me dijo algo que me gustó mucho: ‘él no es nadie para aceptar disculpas y que no quiere perder el tiempo con cosas legales y lo que más le dolía es que alguien que no lo conoce —porque no nos conocemos— bromeara de manera tan pesada cuando él solo está tratando de hacer algo bueno por Guatemala’ y es algo muy cierto”.

“Es por eso que hago mi disculpa pública y le digo al señor Barrondo extendiéndole mi admiración y recalcando que no hay mejor atleta en Guatemala que lo respeto y valoro su esfuerzo por poner el nombre de Guatemala en alto”.

El locutor reconoció su error y agregó que fue grande y espera en algún momento poder darle las disculpas al atleta frente a frente.

Escuche a continuación el audio del locutor.

Barrondo se enteró de la situación cuando personas que lo siguen en sus redes sociales lo etiquetaron y comentaron lo sucedido.

“Me di cuenta en la noche porque es cuando reviso los mensajes de la gente que me escribe. Allí me dí cuenta y me molesté mucho porque se supone que es una radio que tiene prestigio y tienen este tipo de gente trabajando allí”, expresó molesto Barrondo.

“Es un desconocido y ni siquiera es alguien a quien puedo considerar mi amigo. Soy una persona que siempre ha tratado de luchar por poner el nombre de Guatemala en alto, algo que de seguro él no hace”, agrega el marchista.

“Me tomó muy en serio mi trabajo, no molesto a nadie para que nadie lo haga conmigo. Respeto la profesión de todos y esta persona no respetó la mía”, puntualiza

Luego de una ola de mensajes y comentarios en redes sociales, Julio Reyes borró el mensaje y colocó otro para disculparse con el atleta.

“Mis más sinceras disculpas a @ErickBarrondo91 quisiera darlas personalmente nunca fue mi intención ofenderte mi tuit fue sacado de contexto”, expresó el locutor.

Acciones legales

María Trinidad Gutiérrez, Comisionada Presidencial contra la Discriminación y Racismo, informó que el marchista Érick Barrondo presentó vía telefónica una denuncia por el mensaje de este comunicador.

“En este momento lo que vamos a hacer es asesorar a Érick Barrondo para los trámites que sea necesarios realizar por el mensaje que recibió de parte de esta persona en redes sociales”, comentó Gutiérrez.

En las próximas horas, Érick Barrondo podría presentar por medio de sus abogados una denuncia formal contra Julio Reyes en la Fiscalía Especial contra el Racismo y la Discriminación en el Ministerio Público.

Otros casos

La Comisión Presidencial contra la Discriminación y Racismo – CODISRA – ha recibido siete denuncias por publicaciones racistas en redes sociales en lo que va de este 2015.

Además de Barrondo, también el jugador de Municipal Marvin Ávila, fue objeto de discriminación el año anterior, caso que sigue en investigación por el MP.

Hace unos meses, le premio Nobel de la Paz, Rigoberta Menchú, ganó una demanda por el mismo tema donde el procesado debió hacer una disculpa pública en un medio de comunicación.