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Cobran hasta Q30 de más en transporte colectivo, autoridades piden denunciar en ruta

Mon, 30 Mar 2026 21:20:10 +0000

COMUNITARIO

Cobran hasta Q30 de más en transporte colectivo, autoridades piden denunciar en ruta

En Semana Santa 2026, autoridades detectan cobros indebidos en transporte colectivo, refuerzan operativos y piden denunciar en ruta para interceptar unidades y exigir devolución del dinero.

Glenda Burrión

30 de marzo de 2026

15:20h

Autoridades realizan operativos en carreteras durante Semana Santa 2026 para verificar tarifas y atender denuncias de cobros indebidos en el transporte colectivo. (Foto, Prensa Libre: Érick Ávila)

El Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV) informó que no existe ningún aumento autorizado al pasaje en el transporte colectivo, tanto en rutas cortas como extraurbanas.

Desde el viernes previo al descanso de Semana Santa 2026 hasta la fecha, se han registrado al menos 70 denuncias, la mayoría relacionadas con alzas indebidas al pasaje en distintos puntos del país.

Tras recibir denuncias e interceptar unidades en ruta, han confirmado que algunos pilotos están cobrando de forma arbitraria. Uno de los casos reportados corresponde a la ruta hacia Quiché, donde se registraron incrementos de hasta Q30.

Además, este comportamiento no es nuevo. De acuerdo con las autoridades, los cobros indebidos suelen incrementarse en cada período vacacional, especialmente durante Semana Santa y fin de año.

A este escenario se suma el aumento en el precio de los combustibles, influenciado por el conflicto internacional entre Estados Unidos, Israel e Irán.

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Pilotos estarían aplicando aumentos

Las autoridades también indicaron que, según las verificaciones realizadas, no serían los propietarios de las unidades quienes están autorizando los incrementos, sino algunos pilotos que se estarían aprovechando del aumento en la demanda durante la temporada.

Entre las rutas donde más se ha detectado este tipo de abusos figuran Villa Canales, rutas del Cenma, entre ellas las de Villa Nueva y , Quetzaltenango.

Por su parte, usuarios entrevistados por Prensa Libre señalaron que los precios actuales ya reflejan aumentos aplicados desde la pandemia de covid-19, cuando existían restricciones de aforo. Aunque estas medidas fueron eliminadas, las tarifas no regresaron a sus niveles previos.

Operativos en carreteras

Ante esta situación, la Dirección General de Transportes (DGT), el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC) y Dirección General de Protección y Seguridad Vial (Provial) reforzaron los operativos en distintos puntos del país.

En total, cerca de mil agentes han sido desplegados en carreteras para verificar el cumplimiento de las tarifas y el cumplimiento de Reglamento de Tránsito.

Hasta las primeras horas del lunes 30 de marzo, las autoridades reportan la intervención de 128 unidades de transporte, de las cuales 17 han sido sancionadas por distintas irregularidades, como no portar documentación o circular con sobrecarga.

En los casos de cobro indebido, las autoridades han optado por exigir la devolución inmediata del dinero a los usuarios, evitando así la imposición de multas que pueden alcanzar los Q5 mil.

Cómo denunciar cobros indebidos

El CIV hizo un llamado a los usuarios a reportar cualquier cobro no autorizado. Para ello, se recomienda anotar la ruta y, de ser posible, el número de placa de la unidad.

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Las denuncias pueden realizarse a través de los siguientes canales:

WhatsApp de la DGT: 3274-3345

Provial: 1520

Tránsito PNC: 4028-1451

Las autoridades enfatizaron que la denuncia debe hacerse mientras el bus está en circulación. En estos casos, los agentes pueden interceptar la unidad, obligar al piloto a devolver el cobro indebido y aplicar las sanciones correspondientes.

Estrategia para evitar reincidencia

La Dirección General de Transportes reconoce que la devolución inmediata del cobro indebido es una medida que resarce al usuario en el momento; sin embargo, también busca evitar que estas prácticas se repitan.

Para ello, además de aplicar sanciones conforme a la normativa vigente, se han implementado acciones complementarias como el fortalecimiento de operativos en ruta, el seguimiento a unidades reincidentes y la coordinación con propietarios y representantes legales de las empresas de transporte, quienes son responsables de la conducta de sus pilotos.

Asimismo, las autoridades promueven la denuncia ciudadana como un mecanismo clave para detectar estos casos de manera oportuna, lo que permite tomar medidas correctivas más efectivas.

También se desarrollan jornadas de capacitación dirigidas a pilotos, enfocadas en el cumplimiento de la normativa y la mejora del servicio.

Tarifas sin cambios oficiales

El CIV reiteró que no ha aprobado ningún ajuste en las tarifas. Actualmente, el esquema vigente se basa en el Acuerdo Ministerial 16-2009, que establece un cobro de Q2.00 para recorridos menores a 12 kilómetros y Q0.17 por cada kilómetro adicional.

No obstante, el propio Gobierno reconoce que esta estructura ha quedado desactualizada. En una mesa técnica con representantes del sector transporte se discuten posibles reformas, ya que los transportistas consideran que el modelo actual es “inoperable”.

En ese contexto, el Ministerio de Comunicaciones trabaja en una propuesta que permitiría ajustar las tarifas de manera diferenciada, lo que implicaría aumentos en algunas rutas y reducciones en otras.

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Thu, 19 Mar 2026 00:53:16 +0000

ECONOMÍA

No hay aumento autorizado en el precio del pasaje y CIV pide denunciar cobros ilegales

El CIV asegura que no hay aumento autorizado en el pasaje del transporte colectivo en Guatemala, anuncia más controles y llama a la población a denunciar cobros indebidos.

Glenda Burrión

18 de marzo de 2026

18:53h

El CIV insta a los usuarios a denunciar cobros indebidos en el transporte colectivo y advierte que los pilotos pueden ser sancionados con multas de hasta Q5 mil, además de devolver el dinero cobrado de más. (Foto Prensa Libre: Provial).

El Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV) confirmó que no existe ningún aumento autorizado en el pasaje del transporte colectivo en Guatemala, a pesar de reportes de cobros más altos en distintas rutas.

A través de la Dirección General de Transportes (DGT), las autoridades aclararon que cualquier incremento aplicado actualmente por pilotos o unidades es irregular.

Pidieron a los usuarios denunciar estos casos para poder interceptar las unidades en ruta, exigir la devolución del cobro indebido y aplicar la sanción correspondiente.

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Como parte de las acciones de control, el CIV indicó que se están organizando operativos de inspección en distintos puntos del país.

Presión por el alza del combustible

Desde el sector transporte, gremiales de carga y pasajeros han advertido que el incremento en el precio del combustible, influenciado por tensiones internacionales por el conflicto entre Estados Unidos e Irán, ha elevado sus costos de operación.

Según los transportistas, el aumento en el diésel podría obligarlos a plantear ajustes en las tarifas.

Al 18 de marzo, el precio de este combustible ya supera los Q40 por galón, lo que incrementa la presión sobre sus costos operativos.

Usuarios denuncian cobros elevados

Por su parte, usuarios entrevistados por Prensa Libre aseguran que los precios actuales ya reflejan incrementos aplicados desde la pandemia del covid-19, cuando existían restricciones de aforo en las unidades.

Los pasajeros señalan que, aunque esas medidas ya fueron eliminadas, las tarifas no regresaron a sus niveles anteriores.

Datos recopilados evidencian que rutas cortas, como del Cenma hacia Villa Nueva o Amatitlán, se cobran entre Q8 y Q10, mientras que trayectos hacia Sumpango o Chimaltenango rondan los Q10. Antes de la pandemia, el costo del pasaje era aproximadamente la mitad.

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Tarifas vigentes y reforma en análisis

El esquema actual se basa en el Acuerdo Ministerial 16-2009, que fija el pasaje en Q2.00 para recorridos menores a 12 kilómetros y Q0.17 por kilómetro adicional.

No obstante, el propio Gobierno reconoce que esta estructura ha quedado desactualizada. En una mesa técnica se discuten posibles reformas, ya que el sector considera que el modelo vigente es “inoperable”.

En ese contexto, el Ministerio de Comunicación trabaja en una iniciativa que permitiría reajustar las tarifas, lo que implicaría que algunas rutas aumenten su costo, mientras que otras podrían reducirlo.

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Cómo denunciar cobros indebidos

Las autoridades recordaron que los usuarios pueden reportar cobros no autorizados a los números de la DGT:

1532

3274-3345 (WhatsApp)

Para facilitar las investigaciones, se recomienda proporcionar la ruta y, de ser posible, el número de placa de la unidad.

Además, solicitaron realizar la denuncia mientras el bus está en circulación, ya que la ley establece que las sanciones solo pueden imponerse durante un operativo. En estos casos, al interceptar la unidad, las autoridades pueden obligar al piloto a devolver el cobro indebido y aplicar la sanción correspondiente.

Más controles

El CIV reiteró que no hay autorización para subir el pasaje y aseguró que intensificará los controles, especialmente durante la temporada de Semana Santa, cuando aumenta la demanda del servicio.

Las autoridades recordaron que durante las fiestas de fin de año se sancionó a pilotos que, por iniciativa propia, incrementaron el precio del pasaje. Tras recibir denuncias y verificar los casos en operativos, se les obligó a devolver el cobro indebido a los usuarios y se les impuso una multa de hasta Q5 mil.

Facturación en transporte ayudará a mejorar el control

Además, las autoridades del CIV informaron que, en coordinación con la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), avanzan en la implementación de la emisión de facturas en el transporte colectivo.

La cartera consideran que esta medida permitirá transparentar las tarifas aplicadas en cada ruta y funcionará como una herramienta clave para verificar que los pilotos no cobren montos fuera de lo establecido.