Anuncian inversión por US$11 millones
General Electric elige al país para instalar un call center
Por: Eduardo Smith

Emmanuel Seidner, comisionado; Edmundo Vallejo, de GE, y Roberto Fuentes, de BAC, anunciaron la inversión, que será funcional en 2008.

Tras casi un año a la espera de una decisión, la multinacional estadounidense General Electric (GE) confirmó ayer que instalará en el país un centro de llamadas (call center) que comenzará a operar a mediados del próximo año.

En una reunión con la Prensa, representantes de la compañía y funcionarios de gobierno anunciaron la inversión, por aproximadamente US$11 millones.

El proyecto es una iniciativa de GE y su brazo financiero GE Money, en alianza con el Banco de América Central (BAC).

Edmundo Vallejo, director ejecutivo de GE Money para Latinoamérica, explicó que el centro de llamadas generará inicialmente unos mil 400 empleos, con posibilidad de expansión. Planean que la operación se inicie entre mayo y junio de 2008.

Una vez en funcionamiento, el call center atenderá primordialmente a clientes hispanos de la compañía en EE. UU., México y operaciones de BAC en Guatemala.

“Varios cientos de empleos pueden ser añadidos en los próximos años”, dijo Vallejo.

Eligen a Guatemala

El ejecutivo de GE señaló que la empresa volcó su decisión por Guatemala debido a la “excelente” formación bilingüe de la mayoría de su fuerza laboral joven.

Además, su posición estratégica en el huso horario norteamericano y la plena vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU. fueron factores que inclinaron la balanza a favor del país.

Roberto Fuentes, director del país del BAC, añadió que el proyecto se ubicará en la avenida Petapa (sur de la capital), cerca de centros universitarios, para que los jóvenes sigan capacitándose.

Fuentes agregó que al proceso de decisión contribuyó la cooperación con el Gobierno y su programa de fomento a las inversiones.

Labor de Estado

Emmanuel Seidner, comisionado presidencial adjunto para la Competitividad, afirmó que el Gobierno se ha comprometido a seguir impulsando una campaña de reclutamiento de jóvenes que deseen trabajar en estos centros de subcontratación.

Los interesados pueden enviar sus solicitudes a través del sitio: www.quetzalesfortalking.com.

Seidner agregó que también hay un convenio por US$500 mil con el Intecap para lanzar un programa específico de capacitación bilingüe y técnica en esta rama.

País atractivo para call centers

Por el nivel académico de los guatemaltecos, varias empresas deciden instalarse en el país.

Según la oficina de Promoción de Inversiones, en Guatemala hay unos 50 centros de llamadas de empresas grandes y medianas que generan tres mil empleos.

Localmente estas empresas invierten en capacitación y llegan a pagar por encima del salario mínimo, hasta US$400 al mes, la media.

Entre las empresas que operan en el país figuran Digitex, Target One Contact Center, 24/7, Call Center, Call Universar, Transactel, Atento y algunos otros.

Al cierre de 2006 las inversiones por call centers totalizaron US$28 millones.