El socorrista José Alvarado explicó que los llamaron porque  una menor   presentaba hemorragia nasal, pero al llegar a la casa encontraron a tres niños que habían sido abandonados por su madre,  cuyo paradero se desconoce.

Los socorristas informaron a la Policía, la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH)   y a la PGN, que procedieron al rescate de los pequeños.
 
Carlos Morales, oficial de la PDH, dijo que obtuvieron información de que la madre de los niños es salvadoreña y con frecuencia viaja y los deja solos.
 
Añadió que hace unos dos meses la  mujer contrató a Santos López  para que cuidara a los menores, pero no dejó  alimentos ni dinero.
López dijo que solo conoce a la mujer como Ashley y que no sabe a dónde fue.

El niño mayor refirió que  su madre los deja solos a diario y   pasan varios días sin saber de ella.