Assist Card sigue innovando para ofrecer a sus clientes las mejores soluciones en asistencia. La integración con Starr Insurance en 2011 marcó un acontecimiento importante, permitiendo a la empresa implementar mejoras sustanciales en su operación y oferta de servicios. 

Entre los productos más destacados se encuentra Infinity, que ofrece un monto máximo global de hasta US$3 millones, aunque también existen planes básicos desde US$60 mil de cobertura. Este producto ha sido bien recibido en el mercado, luego de pandemia, gracias a su amplia cobertura, que incluye el add-on COVID EXTRA hasta cobertura para enfermedades preexistentes. La tendencia muestra que los viajeros están optando por asistencias más robustas, e Infinity responde a esta demanda.

La empresa también ha desarrollado una avanzada “suite tecnológica” que incluye una App, My Assist Card web y un canal de asistencias por WhatsApp. Estas plataformas permiten a los usuarios gestionar sus productos de manera autónoma y recibir asistencia inmediata en cualquier momento y lugar. Por ejemplo, la aplicación mobile de Assist Card, por ejemplo, facilita la solicitud de asistencia médica, la coordinación de visitas médicas a domicilio y la gestión de otros imprevistos durante el viaje.

Crecimiento notable en Guatemala

Assist Card, reconocida por su excelencia en asistencia al viajero al momento de salir del país, continúa reforzando su compromiso con Guatemala al ofrecer una cobertura integral que garantiza seguridad y tranquilidad a los guatemaltecos que viajan por recreación o en un ámbito laboral. Bajo el liderazgo de Leonardo Tonhaiser, country manager de Assist Card en Guatemala, la compañía ha demostrado su capacidad para adaptarse y prosperar en un entorno competitivo.

Tonhaiser cuenta con una amplia trayectoria en la industria de asistencia al viajero. Su experiencia le ha permitido enfrentar diversos desafíos y alcanzar logros significativos, consolidando su posición como un líder destacado en la compañía.“Mi enfoque ha sido siempre adaptarme a las necesidades del mercado y ofrecer soluciones que superen las expectativas de nuestros clientes”, señala.

En el primer semestre de 2024, Assist Card en Guatemala ha experimentado un crecimiento del 12% en facturación y el mismo en cantidad de tarjetas emitidas. Este desempeño refleja la eficacia de la estrategia de distribución de la empresa, que se divide en un 30% a través de agencias de viajes, un 23% en el segmento corporativo y un 47% en ventas directas. Tonhaiser atribuye este éxito a la capacidad de la compañía para adaptarse a la forma de viaje del guatemalteco (de forma aérea, marítima o terrestre) y a la alta calidad de sus productos y servicios.

Capacidad de adaptación y expansión global

En palabras del country manager, la pandemia de COVID-19 impulsó a la compañía a desarrollar nuevos productos y servicios específicos para atender las adversidades emergentes de los viajeros. Esta capacidad de innovación y resiliencia ha permitido a Assist Card mantenerse a la vanguardia en la industria.

La multinacional no solo se enfoca en mejorar sus servicios actuales, sino que también tiene planes ambiciosos para el futuro. La compañía está en constante expansión global y recientemente se ha convertido en patrocinador del Santa Fe Futbol Club en Panamá, una muestra de su compromiso con el fortalecimiento de su marca y la estrategia de marketing deportivo en la región. Además, se están explorando nuevas alianzas clave para potenciar sus servicios y presencia en nuevos mercados.

Mensaje de confianza para los viajeros

Leonardo Tonhaiser concluye con un mensaje de confianza para los viajeros guatemaltecos: “En Assist Card, nos esforzamos por ser el mejor aliado en cada viaje, ofreciendo soluciones integrales y una atención de excelencia que garantice su tranquilidad y seguridad en cualquier destino. Estamos aquí para brindar el respaldo que necesita el cliente y que disfrute de sus escapadas sin preocupaciones”.

Con estas innovaciones y un sólido compromiso con la tranquilidad y la seguridad, Assist Card sigue consolidándose como la opción preferida en Guatemala, ofreciendo una asistencia integral al momento de viajar.