Sofia: la inteligencia artificial de Aseguradora General que revoluciona las cotizaciones en Guatemala
El impacto de Sofia va más allá de su eficiencia. Representa un cambio de paradigma en la forma en que los seguros son cotizados y gestionados en Guatemala. Al automatizar tareas rutinarias, permite a los asesores enfocarse en brindar un servicio más cercano, humano y de calidad.
Fotos Prensa Libre: Cortesía Aseguradora General.
Sofia, la asistente virtual desarrollada por Aseguradora General, evoluciona hacia una nueva versión con tecnología 5.0, ampliando sus funciones, canales de atención y velocidad de respuesta. Esta herramienta marca un antes y un después en el sector de seguros del país.
Desde su lanzamiento en 2024, Sofia se posicionó como la primera asistente de cotizaciones con inteligencia artificial en Guatemala. En poco más de un año, ha procesado más de 60 mil cotizaciones de seguros de automóviles y, en solo unos meses, más de 5 mil de gastos médicos, brindando respuestas en menos de un minuto. Su éxito radica en su capacidad para aprender constantemente y adaptarse a nuevas necesidades, lo que ha sido clave para el desarrollo de la última versión.
“Sofia nace como una solución para nuestros intermediarios, corredores y agentes, en un mundo donde todos necesitamos respuestas para ayer. Con ella, hemos logrado generar cotizaciones en apenas 30 segundos y ahora, gracias a esta nueva tecnología, el proceso es aún más eficiente”, explicó Enrique Neutze C., gerente de Planeación Estratégica de Aseguradora General.
El nombre Sofia no fue una elección casual; combina las palabras software e Inteligencia Artificial, como una apuesta firme por el futuro y la eficiencia.
TECNOLOGÍA QUE ESCUCHA, COMPRENDE Y RESPONDE
Lo que diferencia a Sofia en esta nueva etapa es su capacidad para interactuar a través de diversos canales como WhatsApp, mensajes de texto y, por primera vez, mensajes de voz. Gracias a algoritmos de comprensión del lenguaje natural, puede interpretar lo que se le dice y generar una cotización personalizada en cuestión de segundos.
Greivin Batz, director de Operaciones de Aseguradora General, explicó: “Hoy Sofia ya puede recibir un mensaje de voz, interpretarlo y devolver al instante una cotización exacta. Esa capacidad de entender el lenguaje humano y devolver una respuesta útil la vuelve una aliada imprescindible”.
INNOVACIÓN PARA EL BIENESTAR
El desarrollo de Sofia responde al compromiso de la aseguradora con brindar soluciones tecnológicas y ágiles, tanto a sus intermediarios como a los clientes finales.
“Estamos en una era donde la velocidad es un factor clave. El tiempo es un recurso valioso, y Sofia viene a ahorrarnos mucho tiempo a todos. Además, seguiremos innovando, capacitando a nuestro personal y fuerza de ventas para aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial”, expresó Enrique Neutze T., gerente general de Aseguradora General.
Contacta a Sofia 24/7 al correo sofia@aseguradorageneral.com o al WhatsApp 2210-7373.
