Trabajo en casa: el as bajo la manga de Teleperformance

A pesar de todos los retos que trajo el 2020, Teleperformance ha crecido y se ha expandido en Guatemala con la misión de “cambiar el mundo y hacer una verdadera diferencia en la vida de las personas”. A dos años de haberse establecido en el país, la compañía cuenta con más de 250 colaboradores y su presencia se ha fortalecido para hacerle frente a los desafíos generados por la pandemia. Sin duda, el trabajo desde casa ha sido la estrategia más efectiva para darle respuesta a la crisis y en Teleperformance no ha sido la excepción. Hasta la fecha, se han reclutado más de 150 puestos de trabajo en casa, lo cual representa el 60% de la fuerza laboral de Teleperformance en Guatemala. <img class="alignnone size-large wp-image-7110916" src="https://www.prensalibre.com/wp-content/uploads/2020/10/TELEPERFORMANCE_NOTA_CSTUDIO_0001_Layer-70.jpg?quality=82&w=1024" alt="" width="1024" height="680" /> La empresa estableció dos prioridades: <ol> <li><strong>Proteger a los colaboradores: </strong>se desarrolló una política de trabajo en casa para disminuir el número de colaboradores operativos en el centro de trabajo y lograr así, el estricto cumplimiento de las reglas de distanciamiento social.</li> <li><strong>Proteger la economía:</strong> el trabajo en casa ha asegurado la continuidad del negocio, tanto para clientes como para trabajadores.</li> </ol> Las medidas de higiene que han hecho esto posible son: <ul> <li>Limpieza estricta, regular y completa</li> <li>Suministro de gel antibacterial</li> <li>Suministro de cubrebocas para cada colaborador</li> </ul>   Teleperformance instauró la iniciativa <em>Work-at-Home-Agents</em> (<em>WAHA</em>), la cual da flexibilidad comodidad y estabilidad a esta oportunidad laboral sinigual. Esto también representa soluciones para los clientes como: <ul> <li>Flexibilidad de personal disponible drante temporadas altas</li> <li>Acceso a talentos sin limitaciones geográficas</li> <li>Altas métricas de satisfacción de los colaboradores</li> </ul> Francisco Ibárgüen, Country Manager de Teleperformance Guatemala expresa: “Nos hemos acercado con nuestros clientes, adaptándonos al entorno y entendiendo sus necesidades durante la contingencia. En estos últimos meses, hemos desarrollado una serie de soluciones que nos ayudan a proteger a nuestros empleados, al mismo tiempo que damos continuidad operativa a los negocios, logrando enviar a más de 150 personas a trabajar desde su casa”.   El reto continúa y Teleperformance sigue con el crecimiento y el perfeccionamiento de la adaptación a la nueva normalidad. Sus esfuerzos están dirigidos a ofrecer los servicios más estratégicos, innovadores e inteligentes. Dicha visión les ha permitido obtener el título del Contact Center más grande del mundo. <p class="x_MsoNormal">Consulta más información en: www.teleperformance.com</p> <p class="x_MsoNormal">Síguelos en Redes Sociales:</p> <p class="x_MsoNormal">Facebook: Teleperformance Guatemala</p> <p class="x_MsoNormal">Instagram: TP Guatemala</p> <p class="x_MsoNormal">LinkedIn: Teleperformance</p> <p class="x_MsoNormal"></p>