Desde sus inicios en 1962, Universales se ha distinguido por una cultura empresarial basada en sólidos principios y valores, así como un régimen de calidad incorporado en cada uno de sus colaboradores. Todos sus integrantes se rigen por una serie de valores, procesos, conocimientos, técnicas, actitudes y políticas que definen su actuar desde hace seis décadas.

Para los directivos de esta aseguradora, los más de 500 colaboradores son el punto central de esta cultura empresarial. Es por ello que se esmeran por hacerlos sentir cómodos, plenos, motivados y felices de ser parte de una gran familia.

“Para nosotros es muy importante llegar a nuestro 60 aniversario y hacerlo de la mano de nuestros colaboradores. Ellos son el motor principal de Universales, nos permiten alcanzar los objetivos empresariales y ser una empresa líder en el mercado”, destaca Felipe Sicilia, gerente general de Universales.

Valores de Universales

• Agilidad
• Innovación
• Centralidad en el cliente
• Adaptabilidad
• Flexibilidad
• Excelencia
• Integridad
• Compromiso

Transformación digital con valores

Como parte de las tendencias tecnológicas, Universales abraza la transformación digital basada en un modelo con diferentes pilares: estrategia, cultura, procesos, proyectos, tecnología y ecosistema. Cada uno de ellos genera valor a los clientes internos y externos, bajo un liderazgo de transformación de servicio.

Su apertura hacia la transformación digital corresponde al ADN de innovación que ha caracterizado a la empresa y constituye otro de sus pilares fundamentales. Se trata de un proceso de innovación constante centrado principalmente en las personas.

“Bajo esta perspectiva, los esfuerzos de Universales se enfocan de manera primordial en los clientes. Nuestra finalidad es generar valor aplicando diferentes herramientas, formas de trabajo y nuevas capacidades”, comenta Sicilia.

La compañía reenfocó sus valores y filosofía estratégica en la búsqueda de ser una organización ambidiestra, es decir una cultura que incluya lo mejor de una empresa tradicional y digital. Los resultados van orientados a crear valor a sus clientes en forma ágil y reflejan apertura a los cambios que implique la nueva era de transformación.

Universales escaló en tiempo récord de la sexta a la tercera posición en el ranking de aseguradoras, en medición de participación en el mercado guatemalteco.

La mejor empresa para trabajar

Universales ha sido galardonado con los más altos reconocimientos y distinción por su sólida cultura corporativa, posicionándose como una organización referente de bienestar laboral. En 2022, la empresa sumó siete años consecutivos de ocupar la primera posición en el ranking Great Place to Work de Guatemala por sus buenas prácticas laborales, clima y cultura organizacional.

Universales ha destacado en el mismo ranking a nivel de Centroamérica y el Caribe por seis años y se consagró en el primer lugar del ranking latinoamericano en 2018 y 2021. También es considerada una compañía ejemplar en temas de inclusión de género, ya que en 2021 obtuvo el primer lugar en Centroamérica y el Caribe como la Mejor Empresa para Trabajar para Mujeres.