El problema provocó que varios comerciantes utilizaran generadores propios para abastecerse de energía.
Los afectados hicieron un llamado a las autoridades de la empresa Energuate para que informaran del problema y restablecieran el servicio.
Mynor Amézquita, vocero de Energuate, indicó que la energía se restableció a las 15.41 horas, y que el problema se originó en la línea de transmisión proveniente del vecino departamento de Izabal.