Bomberos Voluntarios de Retalhuleu fueron alertados por vecinos y pilotos. Al llegar, los socorristas sofocaron el siniestro y atendieron a los pasajeros, que presentaban golpes leves y crisis nerviosa pero no quisieron ser trasladados a un centro hospitalario.
La Policía Nacional Civil (PNC) informó que, según el piloto del mototaxi, el incendio posiblemente inició debido a un corto circuito. El incidente hizo que la carretera estuviera bloqueada por al menos una hora.