El estudio indica que el comercio electrónico ha tenido auge debido al crecimiento de la telefonía móvil y los smartphones.
Para el caso de Guatemala, con 21 millones de líneas de celulares, según datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) al 30 de junio del 2013, cerca del 30% se conecta con el uso de tercera generación (3G), que implica acceso a datos de internet, explicó Rafael Cisneros, director de estrategia y nuevos negocios de Telefónica.
El informe de iLifebelt muestra que los usuarios buscan diversas formas de conexión. El 28% lo hace por una computadora de escritorio, mientras el 27% por medio de un teléfono móvil, y el restante a través de diferentes plataformas.
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El sistema operativo móvil más utilizado es Android con el 51% de los conectados, mientras 17% usa BlackBerry, el sistema de Iphone, 10%, y el restante utiliza otros.
Novedades
José Contreras, director de operaciones de iLifebelt, explicó que las consultas bancarias y las ventas son las actividades comerciales que más se frecuentan a través de internet.
En el caso de las compras en línea es porque los productos no los obtienen en el país, además del precio, dijo Contreras.
“Las preferencias de consumo inciden en seguir marcas en la web, porque quieren recibir información de las novedades del servicio”, agregó.
Empresas como McDonald’s tienen páginas en las que atienden inquietudes y frecuentemente colocan nuevos menús.
Andrés Huard, experto en inteligencia de mercados en línea, opina que la publicidad en Facebook permite desarrollar campañas masivas a las pequeñas empresas que no tienen presupuestos elevados.
Además, es publicidad más segmentada que colocar una valla en la calle, dijo Huard.
Preferencias
En preferencia de las redes sociales, Facebook se ubicó en el primer puesto con más usuarios en la región. Ocupa el 24%, lo que significa que 11.7 millones de centroamericanos tiene un perfil de esa aplicación.
Solo en Guatemala hay tres millones 10 mil cuentas.
En gustos, le sigue Google+ con 15%, Twitter y Youtube, 14%, Messenger 10% e Instagram 6%.
Aunque algunos ya ni se recuerdan de su cuenta de HI5, según el estudio efectuado en marzo del 2010 cuando Facebook rebasó en popularidad a esa red social, y aunque en la región el crecimiento muestra una leve disminución para el caso de Guatemala, continúa desarrollándose.
Opiniones
Un 50% de los usuarios de internet en la región ha hecho alguna compra en línea basándose en los comentarios de otros usuarios, afirma el estudio.
Diana Enríquez de Gudiel, gerente comercial de TransExpress, explicó que la evolución de los negocios está al vender en línea, porque se observa crecimiento empresarial.
Siete de cada 10 centroamericanos consideran al internet como fuente fundamental de información, y medios como Prensa Libre son los más grandes de la región en Facebook, con 800 mil 797 seguidores hasta ayer.
El estudio también reveló que el 28% de los encuestados invierte más de tres horas al día en las redes sociales.
La investigación se llevó a cabo del 10 al 24 de marzo del 2014, con una muestra representativa de 658 usuarios centroamericanos en internet.
