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El CEO de la compañía, Pedro Heilbron, expuso en un comunicado que se han flexibilizado las políticas comerciales para facilitar cambios, bajas en las tarifas y se habilitó una herramienta en su página web para que los pasajeros puedan cancelar su boleto y mantener un crédito por el mismo valor para un próximo viaje con esa aerolínea.
Al mismo tiempo, plantea que, ante esta situación “fuera de nuestro control, nos hemos visto obligados a tomar medidas drásticas para asegurar nuestra sostenibilidad a futuro y, de esta forma, proteger el impacto de Copa Airlines en la economía de Panamá y de los países que servimos, el bienestar de decenas de miles de personas que dependen de forma directa e indirecta de nosotros, y la conectividad que brindamos a millones de pasajeros en toda América”.
Heilbron comentó que el presente “es el reto más grande de la historia de la aviación y de Copa”, pero que permite reforzar el compromiso con lo pasajeros y transportarlos mientras sea posible.
