En Guatemala ya hay un Centro de Excelencia en la Nube, con el apoyo de una transnacional de renombre mundial

La nueva normalidad a consecuencia de la pandemia covid-19, obligó a los agentes económicos en Guatemala a buscar la mejor forma de almacenar sus datos, por lo que la adopción de la nube para sus operaciones de trabajo ha aumentado exponencialmente.

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Juan José de Dios, Chief B2B Officer en Tigo Business. (Foto Prensa Libre: Cortesía)
Juan José de Dios, Chief B2B Officer en Tigo Business. (Foto Prensa Libre: Cortesía)

La modalidad del teletrabajo o la realización de tareas laborales fuera de las instalaciones de las compañías e instituciones convirtió en una necesidad la búsqueda de mecanismos de soporte tecnológico.

En el 2021 hubo un incremento en la adaptación de la nube por parte de las empresas en comparación con otros años y a eso se debe, en parte, la instalación del primer Centro de Excelencia en la Nube (CCoE) que fue lanzado esta semana por Tigo Business, con el apoyo de Microsoft Azure.

Juan José de Dios, Chief B2B Officer en Tigo Business, conversó con Prensa Libre y brindó más detalles al respecto.

¿A qué se le denomina un Centro de Excelencia en la Nube?

Al ser aprobados y certificados por Microsoft, actuamos como un facilitador entre la nube de Microsoft Azure y el mercado, así que nosotros facilitamos las soluciones de nube en términos de diseño, implementación y acompañamiento sobre lo que significa para una empresa migrar a la nube todas sus soluciones digitales.

Es decir, al ser los únicos y primeros en Guatemala, se pasó por todo un proceso de certificaciones, se crearon las capacidades y habilidades para que Microsoft certifique, y con eso se va a asesorar, acompañar y desarrollar soluciones sobre la nube para las empresas.

Ahora, todas las compañías quieren entrar a la nube y la de Microsoft es una de las referentes a nivel mundial; pero al final, se necesita de alguien que diseñe, acompañe, brinde el soporte local en español y pueda apoyar todo el proceso desde el inicio. Y nosotros somos esas manos y cerebros que acompañan a las empresas para que puedan trabajar en la nube de Microsoft.

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O sea que, para eso, se debe contar con un Centro de Excelencia Certificado y Microsoft brinda ese aval que nos pone en una posición estratégica y única en Guatemala para las empresas.

En términos generales, durante la pandemia ¿qué lograron percibir en las empresas?

Las empresas que mejor lo hicieron durante la pandemia fueron aquellas que ya habían migrado sus operaciones a la nube, y se les facilitó el trabajo remoto, que les permitió cierta flexibilidad y velocidad.

Hay muchos aspectos que se pueden hacer más rápido en la nube, que destinar recursos para un data center, y se puede crecer exponencialmente más rápido. Otro tema es el de la seguridad.

Nosotros calculamos que entre el 70% y 75% de las empresas no estaban listas para temas de ciberseguridad y para la nube, el porcentaje era mayor, pero los agentes económicos actuaron más rápido y se adaptaron a las nuevas formas de trabajar.

¿Cuál es la tendencia en el país?

El ritmo de migración a la nube antes de la pandemia era un poco lento en Guatemala, comparado con otros países, y el mercado era algo reacio; sin embargo, se aceleró rápidamente y por eso vimos en Tigo una necesidad a nivel de país, de contar con el primer mundo de la nube y ponerlo a disposición de las empresas guatemaltecas, pero hay que acompañarlas.

¿A qué responde?

Tener acceso a las nubes más importantes alrededor del mundo es imparable en el país; y el tamaño de Microsoft y de otras también son claves. Lo que estamos haciendo es combinar lo mejor de una nube local como la de Tigo, con una nube pública internacional para poder tener esa mezcla de necesidades y soluciones. Por eso somos un integrador Multi-Cloud.

¿Qué datos hay sobre la adopción de la nube en el país?

La adopción de la nube iba creciendo en el orden del 16%, pero con la pandemia se pudo haber duplicado a una tasa del 33% y hoy podemos decir que el 90% de las empresas cuentan con una iniciativa en la nube.

Nosotros, por ejemplo, crecimos en la adoptación de la nube al igual que en la ciberseguridad. Dos de cada tres empresas tienen más de una nube en su ecosistema de soluciones.

¿Cómo funcionará y a partir de cuándo?

Ha sido un trabajo muy intenso de certificaciones y capacidades que se deben tener y nuestra preparación inició en agosto del 2021, para hacer Centro de Excelencia, que ahora lanzamos.

Pensamos que, desde ya, va a llegar a su potencial y como Centro de Excelencia, ya estamos asesorando a compañías para migrar servicios y aplicaciones a la nube. Y ya estamos manejando proyectos para Microsoft Azure.

¿A quiénes está dirigido este programa y cuáles son los costos para el usuario?

Está dirigido a todas las empresas, sin importar su tamaño. O sea, cualquier compañía que quiera usar la nube para diferentes aplicativos o servidores y Microsoft Azure tiene una amplia gama que se puede adquirir, dependiendo de la solución.

Las diferentes plataformas están disponibles: desde cosas muy pequeñas, hasta aspectos muy complejos. Los precios varían y como Centro de Excelencia, incluimos productos de Microsoft en el servicio y la administración, que incluyen acompañamiento y asesoría profesional, con todo el soporte 24/7.

Por ejemplo, un servidor pequeño se puede adquirir desde los US$70 al mes; la ventaja de la nube es esa flexibilidad de poder llegar a cualquier empresa, ya que es a nivel de infraestructura de servidores. Llevar a la nube a los usuarios puede empezar con un tema de Microsoft 365 de licenciamiento, hasta proyectos más ambiciosos.

¿Cuál será la metodología de uso?

Están los canales de Tigo por la página de internet, redes sociales, teléfonos y el grupo de asesores para las empresas, dependiendo de si esta quiere un asesor asignado o si prefiere ser atendida por la página. Solo se requiere tomar el teléfono o ingresar a la página para solicitar información y luego se aborda al cliente.

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Por el tema de certificaciones tenemos un equipo de asesores, de especialistas e ingenieros para ser un Centro de Excelencia.

Sobre los beneficios que se esperan, es la tranquilidad para las empresas, en temas de soporte y acompañamiento, con las mejores prácticas.

    Instrumento de apoyo a las empresas

  • El Centro de Excelencia en la Nube brindará el soporte y asesoría en el desarrollo de soluciones basadas en la nube de Microsoft Azure.
  • Promoverá que las empresas guatemaltecas avancen hacia un modelo de aceleración digital.
  • El nuevo CCoE acelerará la adopción de la nube a través de soluciones híbridas o nativas de la nube, así como los esfuerzos de innovación y migración; reducirá el costo general de la transformación digital y aumentará la agilidad comercial.
  • Se cuenta con más de 1 mil 200 certificaciones en Cloud y Ciberseguridad, y desde Guatemala se ofrecerá el servicio y soporte a empresas de Centroamérica.
  • Según un análisis del Boston Consulting Group (BCG), el Cloud Computing mantendrá una tasa de crecimiento superior al 25% anual durante los próximos tres años en América Latina; y una investigación  realizada por Frost & Sullivan en Paraguay, Bolivia, Colombia, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala, muestra que este crecimiento se mantendrá en la región durante el 2022, en la cual se espera inversión en la nube por más de US$800 millones (US$637 millones en el 2021).