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¿Cómo debe prepararse un gerente guatemalteco ante la crisis del coronavirus?
La expansión del coronavirus en otros países fuera de China encendió las alarmas de los agentes económicos y especialmente en personas que ocupan cargos gerenciales, en quienes recae la mayor responsabilidad de transmitir confianza y tranquilidad, tanto a sus colaboradores como a sus clientes.
Es crítico que las empresas definan cómo mantener la confianza de los consumidores. (Foto Prensa Libre: Shutterstock)
Adjuntamos algunas recomendaciones de cómo los gerentes pueden prepararse para minimizar el impacto en sus negocios, ante la amenaza del COVID-19.
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- Fortalecer la presencia digital: evite que los clientes visiten tiendas o lugares muy concurridos por medio de la implementación de tiendas virtuales y entregas a domicilio
- Mantener la comunicación con los consumidores: es crítico que las empresas definan cómo mantener la confianza de los consumidores, así como el impacto de los posibles escenarios que generaría un cambio de conducta en las ventas
- Clarificar cómo impactaría la falta de materiales en la cadena de suministros y a partir de cuándo. Ante el riesgo de disrupción en la producción o entrega, evalúe otras opciones de proveedores, con ello evitará depender de pocos
- Enfocarse en lo críticamente importante. Evitar gastos innecesarios, sin descuidar la presencia de marca o la capacitación de los equipos. Un potencial decremento en la productividad puede aprovecharse para capacitar a los colaboradores y para realizar actividades que se postergan por falta de tiempo, como son los mantenimientos, la elaboración de inventarios, entre otros.
- Evaluar la factibilidad del teletrabajo. En el mercado hay aplicaciones tecnológicas que facilitan el teletrabajo. Para ello, los colaboradores deben contar con una computadora y el ancho de banda óptimos para la conexión. La empresa otorga los permisos para el acceso y cambia el modelo de evaluación de productividad por uno de efectividad. Es ideal para las personas más propensas a contraer el virus.
- Las ganancias a corto plazo no resuelven y no son sostenibles. Incrementar los precios en momentos de crisis genera ganancias potenciales a corto plazo, pero afecta la percepción del consumidor hacia la moralidad de la empresa e impacta negativamente en la imagen y las ventas.
Asociación de Gerentes de Guatemala lo invita a conocer la plataforma digital, para que, en momentos como este, aproveche los nuevos espacios de educación en línea que le provee. Puede darles ingreso a sus colaboradores cree una cuenta en: https://agg-digital.teachable.com/courses
Comunicado para los colaboradores de las empresas
* Procure higienizar constantemente sus manos con agua y jabón (por un mínimo de 20 segundos), especialmente después del contacto directo con personas enfermas.
* Evite tocarse los ojos, nariz y boca, especialmente con las manos sucias.
* Evite el contacto estrecho con personas que muestren signos de afección respiratoria, como tos o estornudos.
* Evite compartir comida, utensilios (cubiertos, vasos, servilletas, pañuelos) y otros objetos sin limpiarlos debidamente.
* Mantenga una distancia de dos metros con personas que muestren síntomas de infección respiratoria aguda.
* Tápese la boca y la nariz con pañuelos de un solo uso o con la cara interna del codo al momento de toser o estornudar, posteriormente límpiese las manos
Fuente: Barcelona School of Management (https://www.bsm.upf.edu/es/noticias/informacion-coronavirus)
*Mario López, director ejecutivo de la Asociación de Gerentes de Guatemala
