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¿Cómo debe prepararse un gerente guatemalteco ante la crisis del coronavirus?

La expansión del coronavirus en otros países fuera de China encendió las alarmas de los agentes económicos y especialmente en personas que ocupan cargos gerenciales, en quienes recae la mayor responsabilidad de transmitir confianza y tranquilidad, tanto a sus colaboradores como a sus clientes.

Es crítico que las empresas definan cómo mantener la confianza de los consumidores. (Foto Prensa Libre: Shutterstock)

Es crítico que las empresas definan cómo mantener la confianza de los consumidores. (Foto Prensa Libre: Shutterstock)

Adjuntamos algunas recomendaciones de cómo los gerentes pueden prepararse para minimizar el impacto en sus negocios, ante la amenaza del COVID-19.

  1. Fortalecer la presencia digital: evite que los clientes visiten tiendas o lugares muy concurridos por medio de la implementación de tiendas virtuales y entregas a domicilio
  2. Mantener la comunicación con los consumidores: es crítico que las empresas definan cómo mantener la confianza de los consumidores, así como el impacto de los posibles escenarios que generaría un cambio de conducta en las ventas
  3. Clarificar cómo impactaría la falta de materiales en la cadena de suministros y a partir de cuándo. Ante el riesgo de disrupción en la producción o entrega, evalúe otras opciones de proveedores, con ello evitará depender de pocos
  4. Enfocarse en lo críticamente importante. Evitar gastos innecesarios, sin descuidar la presencia de marca o la capacitación de los equipos. Un potencial decremento en la productividad puede aprovecharse para capacitar a los colaboradores y para realizar actividades que se postergan por falta de tiempo, como son los mantenimientos, la elaboración de inventarios, entre otros.
  5. Evaluar la factibilidad del teletrabajo. En el mercado hay aplicaciones tecnológicas que facilitan el teletrabajo. Para ello, los colaboradores deben contar con una computadora y el ancho de banda óptimos para la conexión. La empresa otorga los permisos para el acceso y cambia el modelo de evaluación de productividad por uno de efectividad. Es ideal para las personas más propensas a contraer el virus.
  6. Las ganancias a corto plazo no resuelven y no son sostenibles. Incrementar los precios en momentos de crisis genera ganancias potenciales a corto plazo, pero afecta la percepción del consumidor hacia la moralidad de la empresa e impacta negativamente en la imagen y las ventas.

Asociación de Gerentes de Guatemala lo invita a conocer la plataforma digital, para que, en momentos como este, aproveche los nuevos espacios de educación en línea que le provee. Puede darles ingreso a sus colaboradores cree una cuenta en: https://agg-digital.teachable.com/courses

Comunicado para los colaboradores de las empresas

* Procure higienizar constantemente sus manos con agua y jabón (por un mínimo de 20 segundos), especialmente después del contacto directo con personas enfermas.

* Evite tocarse los ojos, nariz y boca, especialmente con las manos sucias.

* Evite el contacto estrecho con personas que muestren signos de afección respiratoria, como tos o estornudos.

* Evite compartir comida, utensilios (cubiertos, vasos, servilletas, pañuelos) y otros objetos sin limpiarlos debidamente.

* Mantenga una distancia de dos metros con personas que muestren síntomas de infección respiratoria aguda.

* Tápese la boca y la nariz con pañuelos de un solo uso o con la cara interna del codo al momento de toser o estornudar, posteriormente límpiese las manos

Fuente: Barcelona School of Management (https://www.bsm.upf.edu/es/noticias/informacion-coronavirus)

*Mario López, director ejecutivo de la Asociación de Gerentes de Guatemala