Ventas en línea suben 63%

El volumen de compras con tarjeta de crédito en internet que efectuaron los guatemaltecos el año pasado ascendió a los US$186 millones, que refleja mayor confianza en los usuarios para proporcionar sus datos personales, según estudio realizado por Visa.

Comercio llegó a US$186 millones el año pasado.
Comercio llegó a US$186 millones el año pasado.

Las ventas que efectuaron las empresas en línea durante el 2011 superan en 63 por ciento la cifra reportada en el informe anterior, que se produjo en el 2009, cuando el volumen de compra fue de US$114 millones.

Carolina Forero, directora regional de comercio electrónico de Visa, aclaró que las cifras se refieren a las compras que se hicieron con todas las compañías de tarjetas de crédito y no solo con las de esa empresa.

Las proyecciones para este año son que Guatemala consuma aproximadamente US$242 millones en la web, lo que representaría un incremento del 30 por ciento, según el informe.

Forero explicó que la subida se debe a que existe más oferta local que ofrece transacciones seguras, lo que influye en la confianza del consumidor para compartir sus datos personales y su número de tarjeta de crédito en las compras que haga por internet.

“Se fortaleció la oferta local, también subió la adopción de infraestructura y tecnología en Guatemala por parte de las empresas prestadoras de servicios”, añadió la ejecutiva.

Oferta local

Alberto Sobalvarro, gerente de la página pidelorapido.com, coincide en que las ventas por internet han subido en los últimos años.

“Las compras con tarjetas de crédito han ido en aumento, el año pasado un 70 por ciento de las compras eran con depósitos monetarios y un 30 por ciento con tarjeta, este año es un 60 por ciento con depósito y un 40 por ciento con tarjeta”, agregó Sobalvarro.

“Las personas se sienten expuestas por facilitar sus datos, pero eso solo ocurre la primera vez, cuando prueban y ven que no son estafados vuelven a hacer la compra con su tarjeta”, agregó el ejecutivo de pidelorapido.com.

Sobalvarro agregó que los usuarios deben verificar si la página cuenta con candados y certificados de seguridad antes de hacer la compra.

Elsa Morales, gerente administrativa de gubiz.com señaló: “Las personas no compran con tarjeta de crédito por miedo a que la clonen, pero las empresas de tarjetas de crédito ofrecen mucha seguridad, es más seguro comprar en línea que dar el plástico a una persona que está en una tienda”.

Morales explicó que los principales productos que consumen las personas son electrónicos, accesorios, ropa y juguetes.

Seguridad

Vladimir de la Roca, coordinador de canales no tradicionales del Banco de los Trabajadores (Bantrab), recomendó que para realizar compras seguras se debe conocer a la empresa en donde se está haciendo la transacción.

“Las compañías deben certificarse para hacer los cobros con tarjeta, cuando un usuario hace el pago las páginas que están protegidas no dejan que nadie más capture el número de tarjeta”, añadió el representante del sector bancario.

De la Roca explicó que también los bancos ofrecen seguridad a los clientes, “cuando se realiza una transacción que no es frecuente en el cliente y que podría ser sospechosa, se le envían mensajes de texto a su celular y se le hace una llamada para confirmar la transacción, pero también el cliente debe tener actualizados sus datos para que sea efectivo”, añadió.