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Aplicación facilita servicio de transporte

El sueño de dos guatemaltecos, de hacer más eficiente el servicio de taxis en Guatemala a través de una aplicación (app) móvil para teléfonos inteligentes, denominada Ciklo, se hace realidad tras año y medio.

SAMUEL RODAS y Ricardo Rodríguez, creadores de la aplicación para teléfonos inteligentes.

SAMUEL RODAS y Ricardo Rodríguez, creadores de la aplicación para teléfonos inteligentes.

La app consiste en solicitar el servicio de taxi o transporte privado, sin necesidad de hacer una llamada telefónica.

Los creadores de la aplicación comenzaron con un estudio de mercado, el cual incluyó entrevistas a usuarios y taxistas, con el fin de conocer algunas deficiencias e inseguridades que los usuarios padecen al momento de utilizar el taxi.

Algunos de los problemas identificados fueron el riesgo de asaltos, temor al conductor y dificultades para encontrar unidades disponibles.

El servicio alternativo de transporte Ciklo tiene la capacidad de monitorear la ruta que está haciendo el taxista, gracias al sistema de posicionamiento global (GPS), el cual permite ver la ubicación de un objeto, persona o vehículo. La aplicación también ayuda a coordinar que el taxista encuentre de manera rápida y segura al cliente.

Funcionamiento

“Toma control de tu transporte: viaja seguro, viaja fácil, viaja informado”, es uno de los lemas de los creadores de Ciklo. Los pasos para solicitar el servicio son rápidos y sencillos: “El usuario podrá tener información todo el tiempo del recorrido que está haciendo el taxista y tendrá la opción para calificar al piloto y viceversa”, informó Samuel Rodas, gerente de Proyectos de Ciklo.

Añadió que el cliente y el conductor deben descargar la aplicación a sus teléfonos inteligentes, para poder solicitar o prestar el servicio.

Ciklo da la opción de solicitar conductora. Las usuarias pueden pedir que el taxi sea conducido por una mujer y esta, a su vez, que su cliente sea mujer. Esta opción se puede indicar en el perfil de seguridad y activar o desactivar la condición cuando cliente o proveedor lo decidan.

La evaluación del taxista y del usuario sirve para mejorar la experiencia de conductores y clientes. Los futuros usuarios podrán seleccionar a un taxista o cliente que tenga mayor calificación, señal que puede ser visible en la aplicación.

El pago por el uso del servicio se hace a través de tarjeta de crédito o débito, sin recargo adicional, para evitar las transacciones con efectivo. Los datos están resguardados en el servidor de la compañía Visa y Ciklo no tiene acceso a los datos de los usuarios.

“El objetivo de la creación de esta aplicación es mejorar la experiencia del cliente al ofrecerle variedad de vehículos, los cuales se acomodan a la necesidad de los usuarios. Otra ventaja es que los conductores privados pueden usar Ciklo para obtener ingresos adicionales a su trabajo. Tenemos como prioridad mejorar la experiencia de transporte para los usuarios y conductores. Esperamos que la aplicación sea de ayuda para muchos guatemaltecos”, comentó el gerente de Proyectos.

Características

Ciklo ofrece tres tipos de servicio de transporte: compacto, taxi y confort. Las tarifas que se cobran dependen de la categoría de servicio que se solicite.

Los ingresos de los conductores a través de Ciklo pueden ser optimizados, debido a los registros de las solicitudes de los clientes que se encuentren más cerca de ellos. Se puede pasar menos tiempo esperando o buscando usuarios, gracias al GPS. Los clientes pueden notificar el recorrido a familiares y amigos a través de Twitter o Facebook. Actualmente el servicio funciona en la capital, donde está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Ciklo, que fue lanzado oficialmente el 14 de marzo último, es una aplicación gratuita que está disponible para Android y próximamente para iPhone.

En el mundo existen otras aplicaciones que prestan el servicio de reserva de taxis a través de apps. Una de ellas es Uber, que en la actualidad trabaja en Asia, Europa, Medio Oriente, África, América del Sur, América Central y Norteamérica. También existen otras, como Cabify, By-Taxi, Minicabster, Hailo, EasyTaxi y Lyft.

Pero no están exentas de problemas. El 29 de abril recién pasado, un juez en Brasil ordenó la suspensión de Uber, en respuesta a protestas de taxistas en Sao Paulo y Río de Janeiro, que lo calificaron de competencia desleal. Esta decisión puede ser apelada. Caso similar ocurrió antes en España.

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