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A primera vista parece una caja parlante, ya que no tiene forma humanoide. Sin embargo, los clientes de los hoteles en los que se ha probado aseguran haberse sorprendido, debido a que puede verificar la reservación, llevarlos a su habitación u ofrecerles alguna bebida.

Esto es posible gracias a la cámara con tecnología RealSense, de Intel, la cual le permite identificar al huésped y orientarse para saber qué hacer. Asimismo, se desplaza por rutas específicas sin chocarse con paredes u objetos gracias a un sensor láser de alta precisión.

Un vocero de Savioke aseguró que esta innovación no pretende sustituir al personal humano, puesto que siempre se necesita de personas que programen el robot. “En los cuatro hoteles donde está funcionando solo es un atractivo más para el turista”, agregó.

La compañía afirmó que la idea es perfeccionar las máquinas, a fin de que en el futuro puedan ejecutar acciones más exactas. Relay tiene una pantalla y un altavoz para pronunciar frases cortas.

El costo de esta tecnología, por ahora, es elevado, por lo que aún no se ha pensado en su comercialización.