La agenda del nuevo gerente general de PepsiCo Alimentos Centroamérica, Rodrigo Borges, combina expansión, innovación, desarrollo de talento y excelencia operacional, con una premisa clara: crecer sin perder la conexión que las marcas han construido con los consumidores.

Un legado que conoce al consumidor

Para Borges, llegar a Centroamérica significó “encontrarse con mercados distintos entre sí, pero unidos por una característica: una fuerte conexión entre las marcas y la vida cotidiana de los consumidores”, comentó.

La región reúne seis países con diferencias culturales, hábitos de consumo y particularidades que requieren estrategias adaptadas. Esa diversidad, lejos de ser una barrera, representa una oportunidad para comprender mejor a cada mercado.

Guatemala ocupa un lugar especial dentro de esa visión. El país es considerado un motor de crecimiento para PepsiCo Centroamérica y cuenta con marcas que tienen una relación cercana con los consumidores, como TorTrix y Quaker.

Esa conexión representa parte del legado de la compañía, pero también plantea el reto de mantenerlo vigente. Para Borges, conocer al consumidor, estar cerca de los puntos de venta y entender las ocasiones de consumo permite que las marcas continúen formando parte de nuevas generaciones.

Aprender de Brasil, adaptarse a Centroamérica

Su experiencia en Brasil le aporta una disciplina de ejecución que considera fundamental para el negocio. Sin embargo, Borges reconoce que “una práctica que funciona en un mercado de gran escala no puede trasladarse de manera automática a otros países”.

En Centroamérica, la flexibilidad y la cercanía con los equipos, clientes y consumidores adquieren mayor relevancia. La experiencia previa sirve como punto de partida, pero escuchar permite ajustar la estrategia a las características de cada
mercado.

Ese equilibrio también forma parte de su estilo de liderazgo. Borges se define como un líder exigente y cercano a las personas. Los resultados son una condición necesaria para el crecimiento, pero también considera determinante la manera en que se alcanzan. En su experiencia, “los momentos de retroalimentación y diálogo abierto pueden convertirse en espacios de aprendizaje y crecimiento para los equipos”.

Personas que hacen crecer el negocio

La transformación de una compañía como PepsiCo no depende únicamente de nuevas estrategias o tecnologías. También requiere cambiar la manera en que las personas piensan, trabajan y ejecutan.

Por ello, Borges coloca el desarrollo de talento entre sus prioridades. La compañía cuenta con programas de capacitación para diferentes niveles de la organización, desde posiciones gerenciales hasta los equipos frontline, que tienen contacto directo con la operación, los productos y los clientes.

En Guatemala, este proceso también avanza hacia la digitalización de la fuerza de ventas, que contempla sesiones de formación para líderes y grupos más amplios. Es así como la visión de Borges se enfoca en desarrollar capacidades para impulsar el crecimiento de Centroamérica.