Por el servicio de Chat agentes confirmaron los inconvenientes e indicaron que técnicos trabajaban en solucionar los problemas. De igual manera, en las agencias los colaboradores indicaron a los clientes que no podían atender sus gestiones y dijeron que era un problema generalizado.

Actualización

La agencia de comunicación del Banco Industrial expresó que entre la noche del viernes 19 y sábado 20  se realizó una actualización  del sistema  de telecomunicaciones, con el objetivo de ofrecer y proveer un servicio tecnológico más moderno, y que el sistema  ya está completamente reestablecido.

El sistema BI en Línea también informa que no estará disponible a partir del domingo 21 de febrero a las 20 horas, reanudándose el lunes 22 a las 6 horas.

Para cualquier consulta el banco puso a disposición su número de atención al cliente, 1717.