Del primer ‘room service’ a la TV que lo controla todo: Los 100 años de Hilton en la hotelería

Un hotel célebre por sus miles de propiedades en todo el mundo y una actriz que viralizó en tiempos digitales su marca completa su primer centenario lleno de anécdotas e innovaciones.

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Con 100 años de existir como marca, el Hotel Hilton tomó las instalaciones en el país del antiguo Vista Real (Foto Prensa Libre: Érick Ávila)
Con 100 años de existir como marca, el Hotel Hilton tomó las instalaciones en el país del antiguo Vista Real (Foto Prensa Libre: Érick Ávila)

Hilton WorldWide celebró este miércoles 100 años de servicio, la marca hotelera tiene 5 mil 600 propiedades y 17 marcas en 113 países. Este año harán la expansión a 8 países más, llegando así a tener 200 hoteles.

En octubre del 2018, la marca Hilton llegó a Guatemala realizando una inversión en mejoras de Q35 millones.

En octubre del 2018, la marca Hilton llegó a Guatemala realizando una inversión en mejoras de Q35 millones.

Curiosamente, Hilton, desde sus inicios, se ha caracterizado por su innovación. Fue la primera marca hotelera en incluir teléfonos, televisores y aire acondicionado en las habitaciones. Además, introdujo el Room Service y la llave digital, según sus representantes en Guatemala.

Según los representantes en el país, la marca fue pionera en el servicio a la habitación y en poner televisión en los cuartos. (Foto Prensa Libre: Érick Ávila)

 

“Al haber estado durante 100 años, son 100 años de humanidad también, de otorgar servicios a hombres y mujeres de diferentes edades, de diferentes generaciones” dijo Mariano Beltranena, director general de Hotel Hilton Guatemala City.

La marca posee la red de crecimiento más grande en la industria hotelera, pues en dos años espera abrir el primer hotel de la marca en 20 países.

Además, sigue innovando en sus servicios, pues ahora todo en la habitación es controlado por medio de la televisión, como el aire acondicionado y el Room Service.

La cadena obtuvo un lugar en la lista de los mejores lugares para trabajar en el mundo en el 2018 y ha recibido a más de 3 billones de huéspedes en sus 100 años de servicio e historia.

Una historia centenaria

Todo empezó hace exactamente 100 años. Conrad Hilton era un humilde emprendedor de Nuevo México que, en 1919, adquirió un pequeño hotel en la localidad de Cisco, Texas llamado Hotel Mobley.

A este negocio, en principio familiar, se sumaron otra serie de establecimientos con los que Hilton se consolidó.

  • En 1930 Hilton abrió su primer hotel de alto standing en El Paso, Texas, un edificio que continúa alojando clientes, pero bajo el nombre de “Hotel Plaza”.
  • En la década de los 50, dieron los primeros pasos para la creación de la cadena hotelera y aperturaron el Caribe Hilton Hotel en San Juan, Puerto Rico.
  • Una década después, los hoteles Hilton eran reconocidos internacionalmente y su fundador decidió vender los derechos de imagen a una empresa británica que se renombró como Grupo Hilton.
  • En 1966 William Barron Hilton, hijo de Conrad Hilton, fe nombrado presidente de la cadena hotelera.
  • En 1979, con la muerte del creador de los hoteles Hilton, los hijos perdieron todo pues un testamento indicó que la fortuna sería destinada para la Iglesia Católica Romana y para diversas obras de caridad.
  • Finalmente, tras años de conflictos, William Barron Hilton obtuvo toda la fortuna al argumentar que había ayudado a su padre a construir la cadena de hoteles.
  • Con más de 355 mil habitaciones de lujo, se puso en marcha su primer establecimiento hotelero conocido como “Be my guest”.

La rubia que no pasa desapercibida

La cadena de hoteles ha sido famosa también por Paris Hilton, bisnieta del fundador, que durante su vida ha pasado por facetas de modelo, cantante, actriz y autora.

Luego de una serie de diferencias, Paris Hilton emprendió su propia marca asociada a su nombre. (Foto Prensa Libre: Hemeroteca)

 

Paris tuvo una época liberal que terminó en la cárcel, razón por la que su abuelo habría tomado la decisión de desheredarla y los US$60 millones que le correspondían pasarían a la Fundación Hilton, fundada en 1944.

La rubia, que decidió retornar a su vida tranquila y, de acuerdo con la revista Forbes, pronto pondría en marcha hoteles de lujo en Nueva York, Las Vegas y, en Dubai. Todos estos complejos llevarán su nombre.

La socialité ya tiene experiencia en el negocio de los hoteles, pues en Filipinas opera su gran Paris Beach Club, un espacio de descanso por demás exclusivo.

La marca en Guatemala

La marca insignia Hilton Hotels & Resorts llegó por primera vez como tal a Guatemala el año pasado con una inversión de US$4 millones, bajo la administración antiguo Hotel Vista Real, ubicado en el kilómetro 9 de Carretera a El Salvador.

La marca invirtió US$4 millones el año pasado para todos los trabajos de remodelación. (Foto Prensa Libre: Érick Ávila)

 

Las 130 habitaciones fueron totalmente remodeladas y cada una cuenta con tecnología de punta, además de instalaciones modernas bajo los altos estándares de calidad que solicita la cadena internacional.

La remodelación consistió en 22 proyectos que se realizaron con 100 proveedores distintos, durante 10 meses y con un costo de aproximadamente US$4 millones.

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