Durante la última década, ha estado a la vanguardia cuando se trata de centrarse en el potencial de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para impulsar la transformación del marketing.

El 2023 fue decisivo para PHD con la presentación de un nuevo director ejecutivo global, Guy Marks (exdirector ejecutivo de OMG EMEA). Su empresa matriz, OMG también lanzó su modelo AaaP, que PHD y otras agencias de OMG emplean para poder ofrecer a sus clientes un servicio multifacético y flexible con tecnología y herramientas centralizadas a través del sistema operativo de Omnicom, Omni Studio.

"Esa estrategia se centra en la complejidad de nuestra industria, en cómo el marketing se ha fragmentado exponencialmente, y agencias como PHD necesitan resolver eso para los clientes. PHD debe aportar simplicidad y fácil acceso al talento y las capacidades porque cada marca tiene diferentes necesidades según la escala, la madurez y la experiencia interna”, manifestó Guy Marks.

Omni, ayuda a sus agencias y clientes a crear, planificar y ejecutar campañas publicitarias utilizando datos. A partir de ahí, las ofertas tecnológicas han evolucionado con la integración de tecnología de inteligencia artificial generativa de OMG en asociación con Microsoft.

Los clientes han respondido favorablemente, PHD retuvo el 97 % de sus cuentas y produjo una ganancia neta de nuevos negocios de USD$775 millones con un crecimiento de ingresos del 10% proyectado para el año. La agencia emplea a alrededor de 6,500 personas en 81 oficinas en 74 países, un alcance mundial que le ha ayudado a ganar cuentas globales.

Otro servicio actualmente en versión beta y cuyo lanzamiento está previsto para este año es el asistente virtual de IA Omni Assist, que proporciona información, recomendaciones y notificaciones para reducir el tiempo desde la planificación hasta la activación.

Una adición a la propuesta de la agencia es la adquisición por parte de Omnicom de la división de comercio digital Flywheel de Ascential por USD$835 millones.

La plataforma permite a los clientes minoristas monitorear y medir el desempeño del comercio electrónico casi en tiempo real mientras buscan mejorar sus ventas y participación de mercado. Esto ahora se integrará dentro de Omni, trayendo consigo una nueva infraestructura de datos para la red.

La marca PHD es importante para Omnicom, subraya el director ejecutivo global, a medida que las redes de agencias rivales se consolidan y se deshacen de entidades establecidas desde hace mucho tiempo. Y eso es evidente en los años que ha pasado construyendo su cultura innovadora.