Vida Empresarial

Un nuevo centro especializado altamente capacitado

Samsung abre un Customer Service Plaza (CSP) en Plaza Sol, edificio Avia, en la ciudad capital, que se especializará exclusivamente en la reparación de productos de la marca, fortaleciendo así el compromiso y apoyo hacia los clientes de la marca.

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Este CSP tiene la capacidad técnica para brindar servicios de reparación para celulares, tablets, smartwatches, incluso grabado laser y cambio de film de Foldables. Usualmente los productos de Samsung tienen 1 año de garantía a partir de la fecha de compra de la factura del cliente final, sin embargo, las personas que tengan un dispositivo que ya pasó esa fecha, pueden llevarlos al CSP para ser evaluados por los técnicos.

La visita al CSP en Avia, será una experiencia sorprendente, debido a sus modernas instalaciones, área de espera y un atractivo showroom, donde se exhibirán los más recientes dispositivos móviles que Samsung trae al país.

Victoria Casasola, gerente de Marketing Corporativo de Samsung; y José Ramírez, gerente de Servicio al Cliente para Samsung. Foto Prensa Libre: Sergio Muñoz

“Con el lanzamiento de este nuevo centro de servicio reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer soluciones eficientes y de calidad a nuestros valiosos clientes. Seguimos enfocados en innovar y proporcionar el mejor servicio posible para que todos puedan disfrutar plenamente de sus productos Samsung”, indicó Victoria Casasola, gerente de Marketing Corporativo de Samsung.

En este CSP también se realizan otros servicios como actualización de software vía Smart Tools y back up de información vía Smartswitch, todo esto con el fin de cumplir los estándares de servicio y calidad que ya son parte de la cultura empresarial de Samsung.

Samsung tiene preparadas promociones especiales tras la apertura de este CSP. Podrás disfrutar de descuentos en accesorios y celulares seleccionados, incluso en los modelos de gama alta como el Galaxy S23 y la serie Z.

Próximamente, para los clientes que posean dispositivos de línea blanca, audio y video y deseen realizar reparaciones, se ofrecerá una ventaja única en este Customer Service Plaza (CSP), el servicio In Home. A través de este servicio, un técnico experto, debidamente identificado por la marca, visitará el hogar de los clientes para revisar el producto. Este servicio aplicara a equipos como televisores de 43″ o mayor tamaño, refrigeradoras, cocinas, lavadoras y aires acondicionados.

El horario de atención del centro de servicio será de lunes a jueves, de 10:00 de la mañana a 8:00 de la noche, los viernes y sábados de 10:00 de la mañana a 9:00 de la noche, y los domingos de 10:00 de la mañana a 8:00 de la noche. Si desean obtener más información puede comunicarse al teléfono 2235-5942.