El panorama tecnológico y de comunicación digital para el 2020 promete ser intenso, pues no solo será el momento de consolidación de algunas tecnologías que tienen un par de años rondando, como la realidad virtual o los métodos de pago no bancarios; también es un momento de coyuntura política en el que la privacidad o los impuestos crearán cambios en la dinámica de las redes sociales y las TIC.

La llegada de los e-sports: Decir “llegada” quizá sea un verbo incorrecto, puesto que los e-sports ya tienen un par de décadas con competencias internacionales. No obstante, fenómenos como el de Forntnite, League of Legends, DOTA, PUBG, Overwatch y Clash Royale, entre muchos otros, han hecho que las audiencias de todo el mundo presten atención a los deportes electrónicos. Dos circunstancias han propiciado su popularidad. Por una parte, se encuentra el hecho de que las posibilidades y emociones de un videojuego se amplíen exponencialmente al jugar en línea contra otros jugadores, con la oportunidad de crear clanes, estrategias e incluso reglas en un entorno de competitividad total; y, por otro lado, el cambio de los hábitos en los jugadores, sustentado en la adaptación de grandes éxitos de consolas a versiones móviles, permitiendo que crezca la cantidad de jugadores y se interesen en los torneos, aunado a que las bolsas que ofrecen se vuelven millonarias. En algún momento en el 2020, el Comité Olímpico Internacional tendrá que tomar una decisión sobre si considerar a los e-sports como deporte de exhibición, lo que, sin duda, catapultará la enorme audiencia que de suyo ya tienen.

La segmentación etaria en las redes sociales: Cada año que pasa son más evidente las edades de los usuarios que conforman la población de una red social. Con la democratización tecnológica llegó también el paulatino cierre de la brecha digital entre personas de edades avanzadas. Así, hay una generación de adultos que conoció las redes sociales, se enamoró de ellas y nos envía bendiciones y cadenas de oración. El envejecimiento de los usuarios de plataformas sociales ha hecho que los más jóvenes migren hacia otras opciones, haciendo más evidente lo que los usuarios pueden hacer con las redes. Así, aunque Facebook es la red social con la mayor cantidad de usuarios, concentrará las interacciones de los mayores de 35 años, mientras que Instagram seguirá siendo la red favorita de mileniales y, por supuesto, Tik Tok encontrará un lugar entre los centeniales occidentales, si la familia Facebook lo permite, claro.

Sistemas de pago no bancarios y comercio social: La llegada de la criptodivisa de Facebook se ha retrasado indefinidamente; sin embargo, en el 2020 FB Payments será una realidad. La idea es agregar una cartera digital a los servicios de mensajería instantánea y las cuentas de redes sociales con el firme objetivo de ofrecer servicios financieros y formas de pago a través de una plataforma que les es familiar y fácil de utilizar sobre todo a aquellas personas que no están bancarizadas. Otras plataformas, como Mercado Libre, lanzarán novedosos sistemas de crédito que, sin duda, permitirán a pequeños emprendedores obtener recursos que facilitarán su crecimiento. Lo que las plataformas están buscando es impulsar las transacciones comerciales dentro de sus espacios y generar una economía que corra paralela a los sistemas bancarios. El impulso al comercio electrónico será enorme y, al mismo tiempo, también crecerá la oferta de mipymes en las redes sociales.

El momento de la realidad virtual: El anuncio de Horizon, la red social de Facebook basada en RV, ha creado grandes expectativas. No solo se trata de una red que combina juegos, interacción social y realidad virtual, también se trata de una plataforma que podría ser un parteaguas en materia publicitaria, comercial, educativa y de servicios.