En el mundo de los Recursos Humanos es importante el acercamiento con los colaboradores, conocer sus intereses y el aporte que brindan desde su puesto de trabajo, lo que permite a las empresas obtener buenos resultados.

Otro aspecto fundamental es la educación continua porque permite fortalecer habilidades y aptitudes, que se ponen en práctica y se traducen en una mayor productividad.

El mercado global del microaprendizaje está experimentando un fuerte crecimiento, proyectándose un aumento de más de US$1 mil 338.4 millones entre 2022 y 2027. Esta metodología se ha vuelto relevante para la mejora de habilidades y el reaprendizaje de los empleados, al permitir que adquieran destrezas específicas y actualizarse en áreas clave de manera eficiente.

En ese sentido, la empresa tecnológica de origen guatemalteco Telo, fundada por Sebastián Jop y Gabriel Bardales, brinda una solución innovadora a los problemas de educación y capacitación empresarial que existen a través de la creación de una metodología que funciona con la aplicación de WhatsApp, aplicación que tiene un alcance en Centroamérica de unos 25 millones de usuarios activos.

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“Al llegar al teléfono de cada miembro del equipo, logramos dar cursos enfocados en distintos temas que le generan valor a cada empleado sin quitarle tiempo valioso de su trabajo diario. Con este sistema podemos educar a cualquier persona de una manera rápida, directa y efectiva”, expresó Jop.

Durante su primer año de operaciones, han logrado capacitar a más 5 mil colaboradores al simplificar la forma de comunicación y aprendizaje, por lo que esperan cerrar el presente año con al menos 19 clientes distribuidos entre Guatemala, El Salvador, Honduras y Panamá, y alcanzar los 15 mil usuarios activos. El próximo salto será conquistar México, un mercado grande, pero confían que, con la experiencia adquirida, podrán ofrecer un servicio con valor agregado.

Microcápsulas animadas

Jop comentó que las necesidades de capacitación de cada cliente son diferentes y por esa razón todo el servicio es “personalizado”, y el tiempo de desarrollo depende del tamaño de la empresa y del número de usuarios. Por lo tanto, el período de entrega de los productos puede variar.

No todos los cursos empiezan desde cero porque ya cuentan con una base que les permite crear modelos y/o adaptarlos a los requerimientos de sus clientes a través de un catálogo de más de 70 contenidos elaborados en microcápsulas animadas, donde se encuentran desde temas de liderazgo y comunicación asertiva, hasta ventas.

Estas microcápsulas tienen una duración de cinco minutos con un acompañamiento personalizado que permite el envío de información importante, notificaciones, recordatorios y capacitaciones a todo el personal, ya sea operativo, de línea o administrativo para asegurar su comprensión. Además, siempre están acompañados de un “entrenador”, quien se encarga de brindar seguimiento y resolver dudas de los colaboradores.

El modelo de Telo permite también enviar evaluaciones y/o encuestas al personal que está recibiendo la capacitación, ya sean opciones de respuesta abierta o múltiple, para poder validar cada módulo. También cuentan con registros de inicios y cierre de sesión, logrando así obtener datos analíticos que son compartidos de manera posterior con el Departamento de Recursos Humanos con el propósito de ir ajustando la herramienta.

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“Cuando las empresas aplican este modelo logran un ahorro de costos operativos y un aumento en la productividad del personal”, explicó Jop.

El empresario indicó que el cliente firma un contrato anual, pero el costo de la membresía es mensual y la atención es diaria, con la finalidad de que las empresas confíen en que el proceso se está llevando a cabo. El costo de la membresía dependerá del número de trabajadores que recibirán el curso y el tiempo que durará el proceso desde su desarrollo hasta su implementación.

“En Telo creemos en el contacto humano y muchas veces hemos recibido mensajes de agradecimiento por parte de los trabajadores porque se sienten acompañados en el proceso o bien porque estamos pendientes de ellos para que puedan lograr alcanzar sus metas de aprendizaje”, agregó Jop.

Socios de Meta

Los fundadores de Telo tuvieron la visión, desde el principio, de convertirse en socios de Meta y poder contar con el respaldo a nivel internacional de quienes manejan WhatsApp, dado que la parte de analítica que obtienen proviene de esa plataforma.

También cuentan con sistemas de seguridad para los usuarios y clientes, donde garantizan su privacidad y sin necesidad de guardar el contacto, tienen la certeza de quién les está escribiendo porque Telo maneja un perfil empresarial avalado por WhatsApp.

“El costo de ser socio de Meta es elevado y cada mensaje que enviamos se paga, pero decidimos hacerlo bien desde el principio, porque trabajamos con empresas formales, de diferentes tamaños y sectores. Para nosotros es fundamental brindar una buena experiencia”, concluyó Jop.

Imagine que recibe un email en su móvil o computadora, o un mensaje a través de su aplicación de mensajería instantánea, cuyo remitente es usted mismo. Captará su atención de inmediato y le resultará muy difícil resistir la tentación de abrirlo y dar clic en los enlaces para ver su contenido y desvelar su origen.

Este tipo de envíos, que pueden estar encabezados por títulos o referencias a asuntos llamativos o urgentes, y cuyo remitente es el propio destinatario, son una novedosa modalidad de ‘spoofing’, un ciberataque mediante suplantación de la identidad, que está cobrando un auge en internet.

En este tipo de ciberataque el estafador se hace pasar por un remitente de confianza para acceder a datos o información importantes, a través de sitios web, correos electrónicos, llamadas telefónicas, textos, direcciones IP y servidores, explican desde la firma de seguridad informática Panda Security (PS).

El objetivo de la suplantación de identidad suele consistir en acceder a información personal, robar dinero, saltarse los controles de acceso a una red o propagar ‘malware’ (programas maliciosos) a través de archivos adjuntos o enlaces infectados, según PS.

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“A través de las diferentes posibilidades de comunicación en línea, los estafadores tratarán de utilizar el ‘spoofing’ para intentar robar tu identidad y tus bienes”, explica Hervé Lambert, gerente de operaciones de consumo global de PS.

Señala que los delincuentes cibernéticos habitualmente suplantan la identidad de una persona u organización en la que el usuario confía, para que de esa manera “baje la guardia”.

En el ‘spoofing’ de correo electrónico, el estafador envía emails con direcciones de remitente falsas, que “parecen provenir de alguien que el usuario conoce, como un compañero de trabajo o un amigo”.

AUTOENVÍOS SOSPECHOSOS

En la nueva modalidad de “spoofing” de email, los ciberdelincuentes suplantan al propio usuario, generalmente con el objetivo de extorsionarlo para conseguir dinero a cambio.

Esto “puede parecer rocambolesco, pero sin duda el solo hecho de recibir un correo electrónico cuyo remitente eres tú mismo logra en casi el 100% de los casos su principal objetivo: captar tu atención y hacer que lo abras”, explica Lambert a EFE.

Esto “no es algo tan raro si consideramos que muchas personas utilizan su correo electrónico o su propia conversación de WhatsApp para dirigirse mensajes o recordatorios a ellos mismos”, señala.

“En cualquier caso, tanto si la persona piensa que ha podido ser ella misma quien se ha autoenviado el mensaje como recordatorio de algo puntual, o como si no piensa eso, acabará por verlo para cerciorarse, pero nunca pensará que está siendo víctima de algún tipo de chantaje o extorsión”, puntualiza.

Desde Panda Security explican cómo se produce la estafa:

Los cibercriminales pueden suplantar la dirección de correo electrónico de un dominio privado del remitente para engañar a la víctima y hacerle creer que ha instalado en su dispositivo un ‘virus troyano’ (programa aparentemente legítimo e inofensivo, pero que en realidad es malicioso), informa PS.

Esto es posible cuando un ciberdelincuente tiene acceso a la dirección de correo electrónico del usuario y a la información de su cuenta.

“Por ello es importante proteger nuestras cuentas a través de contraseñas seguras y de la autenticación de dos factores” (sistema de doble comprobación de la identidad), informa PS.

Además, se debe comprobar periódicamente nuestra carpeta de mensajes “enviados” para comprobar que no se haya enviado nada sospechoso desde nuestra propia cuenta, aconseja Lambert.

En la mayoría de los casos, los mensajes de ‘spoofing’ traen consigo amenazas vinculadas a la ‘sextorsión’, ciberdelito consistente en amenazar a la víctima con difundir y hacer público contenidos íntimos, como sus fotos o videos de tipo sexual.

CONTENIDO SEXUAL

Por ejemplo, una ‘sextorsión’ de este tipo puede plantear al receptor del email, la obligación de que abone una cantidad de dinero a través de un enlace o monedero de criptomonedas en un tiempo estipulado de entre 48 a 72 horas.

“De lo contrario, se le amenaza con publicar datos e imágenes íntimas que dicen haber obtenido de la cámara de su teléfono móvil u ordenador, al “hackearlos” (introducirse de forma no autorizada en su sistema informático).

Lambert recomienda “no ceder ante estos chantajes porque en el 99% de los casos son cortinas de humo para ganar tiempo y conseguir que la víctima se ponga en contacto con ellos y ceda en alguna de sus peticiones”.

“En algunos casos, incluso es posible que el cibercriminal le mande al usuario fotografías o vídeos editados con programas de edición gráfica, en los que aparece la víctima en situaciones que no son reales, pero pueden resultar comprometedoras”, asegura.

Este ciberexperto explica que este truco funciona porque las personas, lógicamente, no queremos que nos expongan en internet” y muchas piensan “es mejor no correr riesgos”.

“Eso no significa que haya que ceder a los chantajes” y hay que  recordar que “en casos de sextorsión el pago no garantizará que no se publique algún contenido íntimo y explícito del usuario, aunque ni siquiera sea verdadero”, según Lambert.

“Si se recibe un correo electrónico de este tipo, lo mejor es no facilitar información privada como contraseñas, datos bancarios o números de tarjetas de crédito”, apunta.

Lambert describe dos maneras de detectar que están suplantando nuestra propia identidad por correo electrónico:

1. Presta atención a la dirección de correo electrónico desde la que se envió el mensaje, ya que, si no coincide con la dirección asociada a su cuenta, es probable que se trate de un impostor.
2. Fíjate en el lenguaje del correo electrónico. ¿Es algo que tú escribirías o tiene un tono que no sueles usar? Si es sospechoso, ponte en contacto con el proveedor de correo electrónico y las autoridades competentes.

Es una pregunta sobre la que la mayoría de nosotros no ha tenido el lujo de reflexionar. Esto se debe a que muchos teléfonos inteligentes están diseñados para ser remplazados cada dos o tres años. Además, Apple, Samsung y otros fabricantes de teléfonos develan cada año nuevos modelos —junto con grandes campañas de mercadotecnia— que nos animan a renovar nuestro dispositivo.

Sin embargo, tenga paciencia y fantasee un momento.

Si un teléfono inteligente fuera diseñado para durar una década, probablemente estaría hecho de tal manera que con solo abrirlo podríamos remplazar partes como una batería que ya no retiene la carga o una pantalla rota. Muchos de sus componentes podrían ser renovados: si quisieras una cámara mejor, podrías simplemente cambiar una vieja por una más nueva y poderosa. También podría descargar actualizaciones de software del fabricante del teléfono de forma indefinida.

Sensible y sustentable, ¿no?

Pensar en cómo sería un dispositivo así es especialmente relevante ahora que vuelve a empezar la temporada de teléfonos: esa época del año en la que las empresas tecnológicas nos bombardean con nuevos modelos. El miércoles pasado, Apple develó el iPhone 14, el cual tiene un parecido impactante con sus predecesores. También esta semana, Google anunció planes para presentar nuevos teléfonos Android en octubre. Y el mes pasado, Samsung introdujo una serie de teléfonos celulares que se doblan como libros.

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Estos productos recién salidos del horno enfatizan cómo los teléfonos inteligentes no están hechos para la longevidad. La mayoría de los dispositivos vienen fuertemente sellados con pegamento para que no te metas en ellos. Las partes, como las cámaras y las pantallas, son imposibles de renovar a la carta. Las actualizaciones de software están garantizadas tan solo durante una cantidad finita de tiempo: lo más común es que sean dos años para los Android y unos cinco años para los iPhone.

Mantenernos como dueños de teléfonos inteligentes durante estos ciclos cortos es bueno para las empresas tecnológicas y sus arcas, pero tal vez no tanto para nosotros y nuestras carteras.

Don Norman, un exvicepresidente de tecnología avanzada en Apple y el autor de casi dos docenas de libros sobre diseño, comentó que los fabricantes de teléfonos inteligentes eran los culpables de tratar la tecnología para el consumidor como si fuera ropa de moda, lanzando productos cada año que se vuelven más difíciles de reparar y agregando funciones que aceleran la obsolescencia.

“Se busca que la computadora sea una pieza de metal y lo más delgada posible”, comentó Norman. “Entonces, tendrías hacer la batería sin carcasa para que sea muy difícil llegar a ella. Utilizas pegamento en vez de tornillos”.

Sin embargo, la idea de un teléfono que dure más no tiene por qué ser una fantasía. Ya existe uno: el Fairphone 4 de la empresa emergente Fairphone en Ámsterdam con un precio de 580 dólares. El Fairphone, de venta exclusiva en Europa, tiene una cubierta de plástico que se puede quitar con facilidad para exponer sus entrañas. Sus componentes se pueden cambiar tras quitar unos pocos tornillos comunes y corrientes.

La idea detrás del Fairphone es que, si quieres un teléfono con nueva tecnología, puedes tenerlo sin tener que remplazar por completo tu dispositivo actual… y si algo sale mal con el teléfono, como que se te caiga, se pueda arreglar con facilidad. Esto vuelve al Fairphone la antítesis de la mayoría de los teléfonos inteligentes de la actualidad, y demuestra cómo las empresas tecnológicas pueden diseñar los dispositivos de formas distintas, en favor de la durabilidad y la sustentabilidad.

Cómo podría ser el equipo

Tome su iPhone o su Android y mírelo de cerca. Fíjese cómo está cerrado, muy ajustado, con tornillos peculiares que necesitan destornilladores especiales. Apple incluso inventó su propio tornillo.

No obstante, el Fairphone viene con un pequeño destornillador que le invita a abrir el teléfono. Por lo tanto, cuando comencé a probarlo, eso fue lo primero que hice.

Desarmar el Fairphone fue pan comido. Tras quitarle la cubierta de plástico se reveló una cámara, una batería, unos altavoces y otros componentes. Estaban sujetos con tornillos comunes que se podían quitar con rapidez con el destornillador. En menos de cinco minutos, quité todas las partes. Más o menos en la misma cantidad de tiempo, volvía a ensamblar el teléfono.

La experiencia de desarmar el teléfono fue empoderadora. Tuve la confianza en que, si debía hacer alguna reparación o algún mantenimiento básico, como ponerle una nueva cámara o batería, podría hacerlo en minutos y por poco dinero (Fairphone cobra 30 dólares por una nueva batería y 80 dólares por una cámara nueva).

Por otro lado, desensamblar mi iPhone fue una pesadilla

Cuando desarmé el dispositivo de Apple durante una prueba anterior, tuve que quitar los tornillos patentados con un destornillador especial y derretir el pegamento que mantenía junta la carcasa. Para quitar la batería, tuve que usar pinzas para tirar de las diminutas bandas de pegamento que tenía debajo. Aunque con el tiempo pude remplazar la batería, rompí la pantalla del iPhone en el proceso… y la pantalla sustituta me costó unos 300 dólares.

La cubierta de plástico del Fairphone no es bonita y es probable que salga disparada si el teléfono se cae en una superficie dura. Sin embargo, sería aún menos divertido que se te caiga un teléfono Apple o Samsung cuya parte trasera es de cristal, para que se haga pedazos y la reparación te cueste cientos de dólares (o deba ser remplazada).

Cómo fue usarlo

Usar el Fairphone fue bastante extraordinario. Tiene un software vainilla de Android, esto quiere decir que puede cargar aplicaciones de Google y software descargado por medio de Play Store.

No obstante, Eva Gouwens, directora ejecutiva de Fairphone, comentó que la empresa estaba comprometida con brindarles actualizaciones de software a sus teléfonos durante el mayor tiempo posible. Estas actualizaciones son cruciales para proteger tu equipo de los últimos ciberataques y softwares maliciosos; también garantizan que las últimas aplicaciones funcionen en tu teléfono.

Un modelo de Fairphone que salió hace seis años sigue obteniendo actualizaciones de Android. La mayoría de los teléfonos Android dejan de recibir actualizaciones después de dos años.

Fairphone señaló que estaba ganando dinero, tras generar ganancias de unos pocos millones de euros en 2020 y 2021. Más allá de la venta de teléfonos y las partes fáciles de instalar, la empresa está experimentando con la venta de servicios como ayudar a la gente a reparar sus dispositivos o mantener el software de sus teléfonos inteligentes, comentó Gouwens. Es un flujo lento y constante de ingresos, en contraste con el modelo más veloz de venta de teléfonos nuevos cada año.

“Si diseñas un teléfono que dure y tus usuarios realmente se quedan el dispositivo y lo usan más, te vuelves más rentable”, mencionó Gouwens.

Qué opinamos sobre nuestra tecnología personal

Esta columna no busca recomendarle a la gente que se compre el Fairphone 4.

El asunto más general es que las empresas tecnológicas con una riqueza increíble podrían hacer un mejor trabajo para que sea más fácil reparar sus teléfonos y estos sean más amables con el medioambiente y nuestras carteras. Y nosotros, como consumidores, podríamos hacerlo mejor cambiando nuestra manera de concebir la tecnología personal, comentó Norman.

“Los consumidores sí tienen un poder significativo, pero solo si la gente se alía”, opinó.

Un paso importante es darles mantenimiento a nuestros dispositivos como si fueran nuestros autos: por ejemplo, considera llevar un dispositivo descompuesto a un taller antes de recurrir a remplazarlo. Otra acción es rechazar el bombo publicitario sobre cada función gradual que se introduce con cada teléfono nuevo.

Porque, si ya estamos contentos con nuestros teléfonos inteligentes, seguiremos estándolo… siempre y cuando funcionen. Y ahora sabemos que algunos modelos pueden funcionar durante mucho tiempo.

Tal vez no lo sabía, pero es muy posible que su teléfono inteligente ya tenga instaladas y disponibles algunas funciones de AR/VR listas para hacer su vida más sencilla, divertida o simplemente curiosa.

Compras

El día de hoy estaba buscando una refrigeradora para la casa, mientras veía un modelo en particular y preguntándome si tal modelo iba a combinar y (sobre todo) a caber en el espacio que tengo para ello, me saltó una sugerencia en pantalla: “¿Quieres verlo en tu cocina?”

Un par de clics después ya estaba apuntando mi teléfono hacia la cocina y viendo la refrigeradora exactamente en el lugar, color y tamaño correctos. Con la misma página (así es, no tuve que instalar nada) pude grabar un pequeño video para enviarlo a mi esposa por Whatsapp. Ya lo compramos.

Viajes

Google maps ha sido nuestra arma secreta para conocer muchos lugares increíbles, aunque siempre estaba el eterno problema de saber si estábamos leyendo el mapa desde la orientación adecuada.

Live View

En el último viaje que hicimos a Dallas, Texas, abrí la aplicación para orientarme y un botón adicional llamó mi atención mientras trataba de entender las indicaciones… Google Maps Live View, lo presioné y mi pantalla se convirtió en una cámara donde podía ver en tiempo real la calle frente a mí con instrucciones en pantalla, flechas indicando la dirección que debía tomar, nombres de las calles, e incluso advertencias de seguridad.

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Google Translate

Una función de AR no muy conocida de Google Translate tiene la capacidad de traducir letreros en tiempo real, apunte el traductor a un letrero que dice “Exit” y verá como el letrero cambia a “Salida” de forma instantánea. Lo mismo con menús, carteles e instrucciones de transporte público. ¡El mundo entero cambia a su idioma con una sola aplicación!

Google Lens

Ya está disponible para Android y iPhone la aplicación Google Lens, que consolida varias herramientas de AR/VR muy útiles en la vida diaria. A continuación algunos ejemplos de lo que puede enfocar y lo que encontrará:

• Los zapatos que le encantaron (aunque alguien los traiga puestos) y hallará las tiendas que los venden
• La ecuación que le dejaron de tarea y verá los pasos y la explicación para resolverla
• El platillo que le sirvieron y tendrá la receta para prepararlo
• Un texto en un libro y lo traducirá
• Ese hermoso edificio que se encontró en su viaje y obtendrá toda la información disponible sobre él
• El frasco de medicina que se va a tomar y conocerá todos sus componentes, contraindicaciones y recomendaciones

Eso es solo la superficie, hay todo un mundo de novedades alrededor de AR/VR. Como último le dejo un bono extra: Usando Chrome en su teléfono busque la palabra “Wombat”, en la pantalla de resultados, mire un poco más abajo y de clic en la opción “Ver en 3D” y después “Ver en mi espacio” y apunte con su cámara al suelo. Agradézcame después

Los protocolos de bioseguridad en las empresas se vuelven insuficientes si no existe un control para prevenir o, en dado caso, surgieran casos positivos de covid-19, para determinar la trazabilidad de contagio.

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La firma guatemalteca Ethikos Global desarrolló dos plataformas que cubren necesidades específicas: la primera es la falta de conocimiento de regulaciones, requisitos, procedimientos y protocolos obligatorios a implementar desde el punto de vista de empresa, y la segunda, la imposibilidad de parte de las organizaciones de monitorear y vigilar el cumplimiento de todos los procesos y protocolos implementados.

Paola de la Torre, socia y directora de cumplimiento de Ethikos Global, comparte en qué consisten ambas soluciones, que ayudan a las empresas en la reapertura gradual de actividades.

¿Cuánto tiempo les llevó desarrollar las plataformas?

Las plataformas las desarrollamos en un mes. Sin embargo, utilizamos tecnología que ya se venía desarrollando algunos meses atrás.

¿En qué consiste la plataforma Covid Alert?

Es un mecanismo de control y vigilancia para que la empresa pueda monitorear el cumplimiento de sus protocolos a través del apoyo de todos los colaboradores y grupos de interés clientes, proveedores y socios comerciales.

¿En qué consiste Covid Risk Management?

Permite determinar el panorama general de cumplimiento de la empresa a través de un autodiagnóstico, es decir, posición actual y exposición al riesgo, además de recibir recomendaciones y documentación de respaldo asociados a su situación, brinda contratos, protocolos, procesos, procedimientos y regulación según cada tema. La automatización de la herramienta nos permite mantener la documentación actualizada, y toda modificación se notifica vía correo electrónico.

¿Cuánto tiempo lleva la plataforma y cómo ha sido la aceptación?

Lleva en funcionamiento un mes. Ha sido una recepción positiva, y en la medida en que avanza la situación que estamos viviendo, el guatemalteco ha validado el hecho de que el covid-19 vino para quedarse, y empieza a ver la necesidad de este tipo de productos para asegurar la continuidad de su negocio y velar por la salud de sus trabajadores.

¿Por qué es importante que las empresas implementen este tipo de plataformas?

Sin lugar a dudas las plataformas permiten que las empresas tengan, dentro de tanta incertidumbre, una seguridad de estar en control sobre el riesgo que representa Covid19 en las empresas y/o organizaciones. Certeza de qué deben de cumplir y cómo (Covid Risk Management) y un control y vigilancia del cumplimiento de sus protocolos efectivo (Covid Alert).

¿Cómo manejan el primer acercamiento con el cliente para detectar cuál de las dos plataformas se adaptan a su giro de negocio?

Se tiene una reunión (vía zoom) para entender en qué momento está la empresa en relación a la implementación de procesos y protocolos. En esa reunión se puede identificar si la empresa necesita confirmar y validad que los procesos y procedimientos son los requeridos por ley o aquella empresa segura de sus procesos pero que le hace falta la parte de vigilancia y control de una manera más efectiva.

Además, organizamos continuamente webinars informativos o prácticos donde presentamos las plataformas. Están abiertos al público y son totalmente gratuitos, que se publican en nuestras redes sociales.

¿Es el cliente el que maneja la plataforma o es Ethikos Global?

El cliente es quien maneja ambas plataformas. Ethikos Global desarrolló estas plataformas para que los usuarios puedan utilizarla a su mejor conveninecia y según su funcionamiento.  Ethikos global es un facilitador en su implementación y sin lugar a dudas un apoyo en todo el proceso.

¿Qué datos les solicitan a los clientes para poder adaptar las plataformas a sus sistemas?

En CoviAlert: Determinación de personas que estarán a cargo de las plataformas y logo de la empresa para personalizar la plataforma. Nuestra recomendación siempre es que esté a cargo de Recursos Humanos y Comité de Salud y Seguridad Ocupacional (SSO) como mínimo. Luego de haberse determinado, se solicita el contacto de cada uno para poder configurar cada usario.

En el caso de Covid Risk Management, se administra desde el usuario de empresa y no es necesario compartir información con nosotros.

¿De cuánto es el monto de inversión mensual para implementar las plataformas?

Para Covid Risk Management es un único pago de US$59. Para Covid Alert, se puede contratar de forma mensual o anual, según la visión que tenga la empresa. Los precios van desde el básico, de US$49 al mes, hasta el Enterprise, US$295 mensuales.

El complejo se compone ahora de tres edificios con 45 mil metros de construcción y el cual alberga a la fecha 170 empresas guatemaltecas que desarrollan tecnología o tienen relación con servicios modernos de la mano de la tecnología, explicó el gerente general Arturo Samayoa.

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La tercera torre cuenta con espacio para 60 oficinas de diferentes tamaños (desde 20 o 30 metros cuadrados hasta 400) y seis salas de reuniones, además del espacio de trabajo colaborativo, también se trasladó a este espacio el TecLab, que estaba en otra de las torres, y otras áreas para EduTec, la parte de capacitación e intercambio de experiencias.

Este edificio está destinado para albergar a enviados o unidades de desarrollo e innovación de la industria en Guatemala. La idea, mencionó Samayoa, es que puedan integrarse al ecosistema de emprendimiento e impulso a la tecnología que se ha creado en el lugar y generar espacios de intercambio.

Alejandro Hermes director de TecLab mencionó que la intención es atraer a la industria manufacturera tradicional para que pueda encontrar o crear soluciones desde ese ambiente.

El TecLab es el laboratorio de fabricación e innovación, de inversión privada más grande de Latinoamérica, mencionó Samayoa. Además pasó de tener alrededor de 200 metros cuadrados a unos 420.

En esta área las empresas o personas individuales pueden desarrollar sus prototipos o nuevos productos ya que se cuenta con impresoras 3D, CNC’s (Control Numérico por Computadora) para la fabricación de moldes metálicos, inyectoras de plástico y cortadoras laser, agregaron Samayoa y Boris Alcántara, quien pertenece al TecLab.

En este lugar hay desde espacios para instalar talleres para creación y pruebas, mesas de trabajo, o se renta también el espacio de una silla de trabajo con acceso a las diferentes maquinarias.

En la actualidad las torres van desde emprendimientos y empresas desarrolladores de drones; inteligencia artificial y machine learning; blockchain; internet de las cosas; desarrollo de plataformas de comercio electrónico; software para diferentes industrias incluyendo el financiero (Fintech); mercadeo digital, ciberseguridad, apps móviles; productos electrónicos, entre otras, explicaron los ejecutivos.

Los ejecutivos del Campus Tec también expusieron que el TEC 3 cuenta con espacios para que empresas puedan continuar el proceso de aceleración de los proyectos o empresas, por lo que parte de las actividades a las que podrán acceder los interesados son servicios de coaching y mentoría a empresas que desean crecer rápidamente.

Estas herramientas son necesarias “sobre todo cuando el mercado de Guatemala, considerado pequeño, no responde a los niveles de adaptabilidad que se necesitan, por lo que es necesario apuntar a mercados internacionales que son mucho más grandes”.

Además, en el cuarto nivel del edificio se destinarán áreas para actividades de incubación.

El edificio cuenta con un data center, en el iTec, donde las empresas pueden encontrar espacios para colocación de servidores (hosting y colocación), servicios de telefonía ip, internet y software como servicio, explicaron los ejecutivos. Se ha medido que se usan en el complejo más de 5 mil megas de internet mencionó Samayoa.

En la actualidad entre quienes trabajan y visitan las dos primeras torres son alrededor de dos mil personas diarias, y este número pasaría a tres mil conforme se vayan instalando las empresas.

El complejo es propiedad del Grupo Apolo, firma que ha construido diversos edificios en el país. El diseño del edificio se puede clasificar como un modelo funcional, indicó la arquitecta Ruth Martínez. Además se cuenta con 500 espacios de estacionamiento en el complejo y estacionamiento para bicicletas.

Nuevos proyectos

En el plazo de 10 años el Grupo Apolo busca construir dos torres más sumando al complejo las torres 4 y 5, mencionó Samayoa. Sin embargo, evitaron dar cifras de inversión tanto en la torre 3 como en los nuevos proyectos. “Es una inversión millonaria” dijo.

El concepto fue creado por Juan Mini, de mencionada firma, quien estuvo por varios años en Silicon Valley, por lo que ahora se ha construido un ecosistema pionero en la región, es un Silicon Valley con frijoles”, agregó Samayoa.

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El 59% de las empresas que se tomaron como referencia se dedican a desarrollo de software y el resto al desarrollo de Contenidos Digitales; venta de licencias e implementación de software; comercializar tecnología, comunicaciones,  implementación ERP,  generación de factura electrónica.

Las empresas participantes en el estudio son socias y no socias, ubicadas en: Guatemala se ubica el 86%; Cobán con el 9% y Quetzaltenango con el 5%.

De igual forma, entre los indicadores que comprendió el estudio fueron: capacitación, accidentalidad laboral, rotación de personal, ausentismo laboral, tiempo promedio de vacantes no cubiertas.

Devadit Barahona, presidente de la Comisión de Sofex de Agexport comentó los resultados del estudio reflejaron que esta industria es competitiva a nivel nacional y con estos datos estadísticos se podrán construir indicadores de medición para la obtención de mejoras a mediano y largo plazo en gestión de recursos humanos.

Los requerimientos para optar a los puestos de Tecnologías de la información son: estudios universitarios intermedios, pensum cerrado o técnico, experiencia laboral entre 1 y 2 años, edad entre 18 y 28 años, y nivel de inglés intermedio.

Además, para los profesionales se solicita experiencia entre 2 y 3 años, edad de 29 y 39 años e inglés avanzado; para postgrado y maestría, experiencia de más de 3 años, edad entre 29 y 39 años e inglés avanzado.

Se analizaron 56 puestos, divididos en 5 categorías en 7 niveles, algunos de los puestos encontrados fueron:

• Analistas de negocio o Business Analyst (BA), analizan un negocio, lo entienden, ayudan a otros a entender cómo la organización está estructurada, cómo se realiza el trabajo, qué sistemas y funcionalidad es requerida.
• Los programadores o desarrolladores de software, denominados Developer, son personas que trabajan en equipo con otros desarrolladores, definen con el cliente la finalidad del producto, elaboran las especificaciones.
• Los TI atienden las necesidades de infraestructura de tecnología de información de una organización y de las personas que los utilizan, seleccionan los productos de hardware y software adecuados, los integran con las necesidades e infraestructura organizativa.
• Los Administradores de proyectos o Project Manager (PM) o, dirige y evalúa el proyecto, planea, propone e implementa políticas para su administración.
• Quality Assurance (QA) o Aseguramiento de la Calidad realiza el conjunto de actividades de evaluación de las distintas etapas del proceso de desarrollo para garantizar que el producto final sea de calidad.

Planes de crecimiento

El Sector de Tecnologías de la Información tiene planes a corto y mediano plazo entre los cuales se encuentra que en un período de 2 años beneficiar a 450 jóvenes por medio del Programa Talento Digital.

El sector estima que en los próximos cinco años se podrían estar generando a nivel nacional más de 30 mil puestos de trabajo formales.

El desarrollo de software, contenido digital, videojuegos, entre otros han hecho que el Sector de Software de Exportación (Sofex) y Contenidos Digitales cerrara el 2016 con 1 mil 500 nuevos empleos y una venta al exterior de US$135 millones en servicios de exportación a los mercados de Norteamérica, Centroamérica y América Latina.