Economía

C3/Customer Contact Channels inaugura centro de llamadas en el país

La compañía  estadounidense C3/Customer Contact Channels, que opera centros de llamadas en siete países, escogió a Guatemala para establecer sus primeras operaciones en Centroamérica, mediante una inversión de US$2 millones.

C3/Customer Contact Channels invirtió US$2 millones en el nuevo centro de llamadas que opera en el país. (Foto Prensa Libre: Edwin Bercián)

C3/Customer Contact Channels invirtió US$2 millones en el nuevo centro de llamadas que opera en el país. (Foto Prensa Libre: Edwin Bercián)

Ayer, los ejecutivos de la compañía y funcionarios del Gobierno inauguraron las instalaciones de la empresa, en el edificio Ciudad Vieja, zona 10.
Miguel Ramos, vicepresidente de C3, explicó que se generarán 600 empleos y   se atenderá a clientes de una empresa de paquetería, alquiler de vehículos y una línea aérea. 

“El 50% de los clientes que se atenderán será en español, y la otra parte, en inglés”, añadió el empresario. Según Ramos, esperan ampliar sus operaciones en los próximos meses.

El ejecutivo refirió que la empresa  hizo pruebas en Guatemala   un año antes de establecerse. “Comprobamos la calidad de los trabajadores guatemaltecos, su confiabilidad y el nivel de inglés que manejan. Además, no tienen un acento  marcado al hablar, por lo que es la mejor decisión establecernos aquí”, agregó Ramos.

“Nos congratula que se invierta y se genere empleo en el país, pues las empresas norteamericanas, en su mayoría, son íntegras y dan buen trato a los trabajadores. Además, cumplen con las leyes laborales”, refirió  Carolina Castellanos, directora ejecutiva de la Cámara de Comercio Guatemalteco Americana (AmCham).

Castellanos agregó  que este tipo de oportunidades deben impulsar a más personas a estudiar inglés, pues se están abriendo  plazas.
C3 opera centros en Estados Unidos, Filipinas, Bulgaria, Escocia, China e India.

La empresa atiende los servicios al cliente  de la industria de la salud, finanzas, telecomunicaciones, energía, medios de comunicación, viajes, hotelería y gubernamentales.

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