“Las empresas necesitan cambiar para sobrevivir, es decir, desarrollar capacidades nuevas mediante su transformación en compañías digitales con sistemas de inteligencia que aprovechen cada sistema, dispositivo, proceso y activo de la empresa.Esos sistemas de inteligencia representan los ciclos de retroalimentación digital que ayudan a extraer mejores perspectivas de los datos y a convertirlos en acciones inteligentes, y en este mundo, la capacidad de detectar y responder de inmediato a los clientes es la ventaja competitiva”, mencionó Ana Pinillos, gerente de pequeña y mediana empresa de Microsoft Guatemala.
La transformación de las empresas no sólo se reduce a la tecnología, sino que requiere de líderes empresariales capaces de reinventar los modelos de negocio existentes y adoptar una manera diferente de unificar a la gente, los datos y los procesos con el fin de crear valor para sus clientes a través de sistemas de inteligencia.
Los retos que enfrentan las empresas actualmente son conocidos: promover la participación de los clientes, impulsar a los empleados, optimizar las operaciones y reinventar el valor que ofrecen a sus clientes.
No obstante, lo que ha cambiado es la convergencia única de volúmenes más grandes de datos, particularmente debido a la digitalización de “cosas” y a la mayor colaboración y movilidad de las personas; adelantos en análisis de datos e inteligencia para obtener perspectivas útiles de los datos y omnipresencia del cómputo en la nube, que coloca ese poder transformador en manos de empresas de todos tamaños, lo que acelera el ritmo de la innovación y de la competencia.
“A pesar de que muchos han estado utilizando tecnología digital durante años, ser una empresa digital exitosa no sólo se limita a utilizar tecnología, sino que es una mentalidad para resolver los problemas empresariales”, indica Pinillos.