¿Qué hace diferente a una tienda de ropa de otra? Podrían ser las marcas que distribuye, su ubicación, el horario, la atención o el precio. Cualquiera que sea el diferenciador competitivo, debe ser percibido por tus clientes como una ventaja superior a la de tus competidores y, por ello, preferirte al comprar.

David Gómez Gómez, autor de varios libros sobre marketing, señala que “la falta de diferenciación es usualmente el origen de todos los males. Cuando el cliente potencial no entiende por qué debe elegirnos en lugar de nuestra competencia, el precio será el criterio por decisión”. Si bien, el precio puede ser un diferenciador, no es siempre el más conveniente.

El diferenciador puede estar en tu propósito

Más allá de generar ingresos, todo emprendedor detecta una necesidad en un grupo específico de personas y lanza sus productos o servicios como una solución. Esa es la razón detrás de tu negocio y, muchas veces, suele ser el principal diferenciador.

Algunos ejemplos de diferenciadores pueden ser:

• La agencia de turismo que ofrece rutas temáticas (monumentos, viñedos, lugares históricos, etcétera).
• La panadería que se dedica a hornear galletas para ocasiones específicas (bodas, días festivos, graduaciones, cumpleaños, etcétera).
• La inmobiliaria que se dedica a comprar casas viejas y las remodela.
• Una fábrica de calcetines para niños con olor a vainilla.
• Una heladería que se distingue por vender helados dietéticos o helados gourmet.
• Una tienda de ropa con tejidos ecológicos.

El diferenciador de frente a la competencia

También es importante definir el diferenciador estudiando a la competencia. “Un dueño de negocio nunca está solo, aún si opera en casa. Los competidores están siempre al pendiente. Incluso si eres una marca en un mercado nuevo, los expertos en negocios te preguntarán por las empresas que sospechas podrían ser tus competidores”, se cita en un artículo de la revista Entrepreneur.

Debes analizar a tu competencia, ya que en sus puntos débiles podrían estar tus fortalezas y el diferenciador competitivo.

Pregunta a tus clientes

Para el éxito de un negocio es importante tener bien definido lo que en marketing digital se llama “buyer persona”, es decir tu comprador ideal. Cuando identificas a tus compradores debes averiguar qué es lo que esperan, qué es para ellos una buena experiencia de compra, una venta en línea confiable, un buen producto, un precio justo, una razón para que te elijan o, en todo caso, por qué eligen a la competencia.

Anuncia tu diferenciador

Una vez hayas identificado tu diferenciador competitivo es crucial que lo des a conocer a tus compradores ideales. Para ello debes trabajar en una estrategia de marketing eligiendo los canales y mensajes adecuados para que te conozcan y opten por tu marca.

En todo este proceso es probable que necesites la asesoría de expertos, aliados y la disponibilidad de capital. Es por ello que Adelante Guate a pequeños y medianos empresarios, con el apoyo de Banco Industrial, ofreciéndoles herramientas personalizadas para incentivar la venta de sus productos, así como espacios publicitarios en Guatevisión y Prensa Libre. Si tienes un negocio y estás interesado en participar, ingresa a Adelante con Bi y ponte en contacto.